to read complaints and reviews, or file yours.
Dün akşam geç saatlerde Gratis Elvankent şubesinden yaklaşık 2 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin tama...mı kasada tek bir poşete konuldu. Eve geldiğimde poşeti açtığımda ojelerden birinin kırıldığını ve içindeki ürünün poşetin içine aktığını gördüm. Kırılan oje, fiş dahil olmak üzer
11.02.2026 tarihinde Aqua Florya AVM’deki Gratis mağazasından Sorvella marka bir parfüm satın aldım. Ürünü bugün kullanm...ak için açtığımda, parfümün basma yerinin bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü birebir yenisi ile değiştirmek için, fişim ve alışveriş kaydımla birlikte aynı mağazaya git
01.02 tarihinde İstanbul Bahçelievler Metroport Gratis mağazasından kızım i...çin Udv Sivanille Caramel 50 ml parfüm satın aldık. Ürünün dış ambalajında
4 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Üniversite Caddesi’indeki Gratis şubesinden Eklips marka bir telefon askısı satın aldım.... Ürünü ilk kez kullandığım gün hiçbir zorlama olmadan kendiliğinden koptu. Gratis’in sattığı ürünlere güvendiğim için fişi saklama gereği duymamıştım, ancak mağazaya gittiğimde fi
"Çözüm teşekkürler"
27 Ocak tarihinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim pr28481120 numaralı ...siparişimde 6 adet DP şampuan satın aldım. Ürünler elime ulaştığında şampua
Gratis’in internet mağazasından satın aldığım maskara bugün kargo ile teslim edildi ancak ürün kusurlu çıktı. Maskaranın... fırçasının bir kısmına ürün tutunamamış, kıllarında belirgin bozukluklar var ve fırça genel olarak yamuk duruyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı ve amacına uygun şekilde kullanamıyorum
"Teşekkür Gratis ailesinin üst yönetimi. İnşallah alt yönetim de sizin gibi anlayışlı olur"
"Fatih Gratis mağazasına gittim iade için, indirim sebebiyle kasada çok sıra olduğunu görünce mağaza görevlisine rice ettim bakar mısınız diye o da sağ olsun kapağı bir çevirdi çalıştı. Biz evde ne kadar çevirdiysek çalışmamıştı sadece hava üflüyordu. İşimiz halloldu sabunumuzu alıp döndük."
24.01.2026 tarihinde Hatay İskenderun Çarşı Gratis şubesinden exfoliating facial serum satın aldım. Ürünü eve geldiğimde... incelediğimde şişesinin kırık olduğunu ve kokusunun da bozuk olduğunu fark ettim. Kasada ise bu serumu fişten hiç geçirmemişler, bunun yerine başka bir serumu iki kez geçmişler. D
17 Ocak’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan aseton ü...rününü kargodan teslim aldıktan sonra son kullanma tarihine bakmadan, normal bir ürünmüş gibi kullandım. Daha sonra şişeyi detaylı incelediğimde son kullanma tarihinin 30.12.2025 o
25 Ocak 2026 Pazar günü Kahramanmaraş Piazza Avm içerisindeki Gratis mağazasından Vivienne Sabo marka, bantlı ve kullanı...lmadığını düşündüğüm bir far paleti satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım. Ürünü mağazada değil, eve geldiğimde açtım ve saat 11.00 civarında farların daha önce kullanılmış olduğunu a
Nevşehir Forum AVM’de bulunan Gratis mağazasından 29.12.2025 tarihinde Neutrogena Collagen Bank ürünü satın aldım. Ürünü... açtığımda ambalajının önceden açılmış ve tekrar bantlanmış olduğunu, ürünün de bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık iki hafta önce mağazaya giderek durumu anlattım.
Gratis’ten yaklaşık bir hafta önce Lykd My Cover kapatıcı satın aldım. Ürünün içeriğini okuyarak güvenerek aldım ancak b...irkaç kullanımdan sonra kapatıcı adeta ikiye ayrılmış gibi bozuldu ve yüzümde belirgin şekilde oksitlenme yaptı. Yaşadığım durumu Instagram üzerinden Gratis’e iletmeme rağmen herh
"Biraz uzun sürede çözüm sağlansa da problem çözüldü. Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim erken neticelendirdiğiniz için"
14 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 13.00 civarında İzmir Şehir Hastanesi’ndeki Gratis mağazasından Davidoff Cool Water Woma...n marka parfüm satın aldım. Ürünü orijinal bir parfüm olarak 1.300 TL ödeyerek aldım. Alım esnasında tarafıma bu ürünlerde iade veya değişim yapılamayacağına dair hiçbir sözlü bilg
Bugün saat 16:54 civarında Batman AVM’deki Gratis şubesinden çalışan tavsiyesiyle Revolution marka bir fondöten satın al...dım. Ürünü mağazada değil, eve geldiğimde denemek istedim. Çene bölgeme çok az miktarda uyguladığımda ten rengimden belirgin şekilde daha açık olduğunu ve bana kesinlikle uymadığın
30 Aralık tarihinde Gratis Nusaybin şubesinden Hada Labo Tokyo marka bir bakım ürünü satın aldım. Ürünü talimatlarına uy...gun şekilde kullandıktan sadece bir gün sonra cildimde belirgin tahriş, kızarıklık ve sivilcelenme ortaya çıktı. Bu durum üzerine ürünü hemen kullanmayı bıraktım, ancak iade süre
Gratis uygulaması üzerinden satın aldığım Eklips Aerosol Oda Kokusu Bouquet, tarafıma sıkma aparatı bozuk şekilde ulaşmı...ştır. Ürünü ilk aldığımda açmadığım ve Ocak ayında kullanmak istediğimde denediğim için, ürünün hiçbir şekilde sıkılmadığını ve kullanılamayacak durumda olduğunu o sırada fark etti
Gratis internet mağazasından pr25860300 numaralı siparişimle aldığım maskara ve allık ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım.... Siparişimi teslim aldığımda maskaranın fırçası tüpün içinde kalmıştı ve ürünü ilk açtığım anda hatalı olduğu açıkça belliydi. Allık ise tamamen parçalanmış, dağılmış ve kullanıla
Florya Flyinn AVM’deki Gratis mağazasından geçen hafta bir ürün satın aldım. Üründe hiçbir sorun olmamasına rağmen, yanl...ış aldığımı fark edince ertesi gün fişimle birlikte mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Buna rağmen değişim yapılamayacağını söylediler. Mağazada personelin tavrı oldukça i
The purest solutions markasına ait kırmızı peeling ürününü 9 Ocak’ta Gratis’ten satın aldım. Bugün paketi açtığımda ürün...lerin dökülmüş olduğunu gördüm. Ürünü ilk kez açtığım anda bu durumla karşılaşmak, yeni aldığım bir ürün için güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı. Ürünü henüz iade ya
8 Ocak 2026 tarihinde Ankara Mamak Akdere’deki Gratis şubesine aldığım bir maskeyi değiştirmek için gittim. Ürünü alırke...n telefon numarası kaydı ile işlem yapılmasına rağmen, değişim sırasında mutlaka fiş ibraz etmem gerektiği söylendi ve bu konuda oldukça katı bir tutum sergilendi. Ayrıca bu maske
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100