to read complaints and reviews, or file yours."Tarafıma bilgilendirme sağlandı teşekkürler"
Gratis’ten geçen yıl yaptığım alışveriş karşılığında Adriatique konseri içi...n hediye bilet kazandım. Konserin ilk tarihi geçen yıl eylül ayındaydı anca
Dün Gratis’in internet sitesine girerek Maybelline Eraser kapatıcının fiyatına baktım ve 410 TL olarak gördüm. Buna güve...nerek bugün Sincan merkezde dolmuş durağının karşısındaki Gratis şubesine gittim, ürünü almak istedim ancak kasaya gittiğimde ürünü 690 TL üzerinden geçirdiler. Kasadaki fiyatın i
10.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:20 sularında İstanbul Bağcılar İnönü Mahallesi Bağcılar Caddesi’ndeki Gratis şuben...ize ilk defa alışveriş için girdim. Sudocrem bebek bakım kremi almak istediğimi söyleyip elimdeki fotoğrafı gösterdim, bir çalışan ürünün yerini gösterdi ve ardından yanımdan ayrıl
26.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Colgate Optic White Radiant diş macunu için PR 30015910 numaralı ...siparişi verdim. 30 Mart’ta ise “elimizde olmayan nedenlerle iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj alarak siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir som
25.03.2026 tarihinde saat 00.30 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken hediye kartı kullanmak is...tedim; ancak ödeme adımında “beklenmeyen bir hata” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Hediye kartı bana başkası tarafından hediye edildi ve kart bakiyesi 1000 TL olması
Bugün Gaziantep Gazimuhtar’daki Gratis mağazasında etiket fiyatı ve kasa fiyatı arasında ciddi bir farkla karşılaştım. R...afta incelediğim bir ürünün etiketinde 92 TL yazıyordu, ancak kasaya gittiğimde ürün 250 TL olarak geçti. Yani etiketle kasadaki fiyat hem barkod hem tutar olarak birbirinden farkl
"Ulaşım ve ılgı için teşekkür ederim"
Edenred hediye kartımı kullanmak için 19.03.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı M...arka AVM’deki Gratis mağazasına gittim. Edenred’in kendi internet sitesinde
Uzun zamandır Gratis uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş ekranında telefon numaramı yazıyorum ancak doğrula...ma kodu SMS olarak gelmiyor. Aynı numaraya bankalardan ve diğer firmalardan SMS sorunsuz geldiği için sorun sadece Gratis uygulamasında görünüyor. Defalarca farklı zamanlarda giri
15 Mart 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi Gratis mağazasından Bealutis marka iki adet fondöten satın aldım. Ö...zellikle belirttiğim numaraların dışında, yanlış numaralı ürünler verilmiş. Kasada yoğunluk olduğu için o an fark edemedim, sonrasında ürünlerin yanlış olduğunu görünce mağazaya ge
09.03.2026 tarihinde saat 19.00–20.30 arasında İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’de bulunan Gratis mağazasında, Gratis kurums...al hediye kartımı kullanmak istediğimde kartımın eksik bilgi gerekçesiyle bloke edildiğini öğrendim ve alışverişimi tamamlayamadım. Kasada “ben yetkiliyim” diyen çalışan, kartın 1
"1 gün sonra yaşanan problemi giderdikleri ve ürün teslimi için kargoyu hızlandırmalarından dolayı teşekkür ederiz. İyi çalışmalar"
Gratis’in kurumsal satış birimi üzerinden internet sitesinde yer alan kurumsal satış mail adresi ve müşteri temsilcisi k...analıyla 22 adet 1000 TL’lik hediye kartı siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu bugün sabah 08.42’de kendilerine ilettim ve bugün kargoya vereceklerini söylemişlerdi. An
Gratis mağazasından satın aldığım Neutrogena siyah nokta karşıtı peeling jel yüzümü ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Ürün...ü yaklaşık bir buçuk ay önce kullanmaya başladım ve kısa süre içinde yüzümde benek benek sivilceler çıktı, cildim pütür pütür oldu ve uzun süre bu sorunlar geçmedi. Yaklaşık bir b
Gratis’ten pr29118727 numaralı siparişim bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda duş jelinin açılmış olduğunu ve... içindeki ürünün pastilin üzerine döküldüğünü gördüm. Bu nedenle pastil kullanılamaz hale geldi. Zarar gören pastil ürünüm için ya yenisinin gönderilmesini ya da hediye çeki tanım
2025 yılında Gratis’in mağaza üzerinden düzenlediği çekilişe katıldım ve mağaza duyurusuna göre 5000 TL değerinde hediye... çeki kazandım. İsmim H**** A*** olarak kazananlar arasında açıklandı ancak kazanmış olmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çekiliş dönemi ve sonrasında defalarca mağ
Uzun yıllardır Gratis müşterisiyim ve neredeyse hiçbir şekilde başka markalardan alışveriş yapmıyorum. Her ay toplu alış...veriş yapıyorum, çöp poşetime kadar tüm ihtiyaçlarımı firmanızdan karşılıyorum. Hem mağazalarınızdan hem de online olarak düzenli alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bir durum beni
Gratis mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişim elime ulaşmadan 20 Ocak tarihind...e hiçbir gerekçe açıklaması yapılmadan siparişimin iptal edildiğini e‑posta ile öğrendim. Ücret iadesi yapıldı ancak yaşanan aksaklık nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından tarafı
1 Aralık tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 26643751 numaralı siparişimle bir ürünü kampanya kapsamında 5 TL’ye satın... aldım. Daha sonra ürün stoklara yeniden geldiği için aynı ürünü iki kez daha aldım ancak bu siparişler de iptal edildi. Ürün iptal edilmesine rağmen daha sonra tekrar stoğa girdi.
24.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27424700 numaralı siparişi oluşturdum, ödemem de 1.026,50 TL ol...arak alındı. Ancak hiçbir onayım olmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle ürünüm iptal edildi. İptal sonrası defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mağduriyetimin giderilmesi
"Kısa süre içerisinde problemi çözdüğünüz için teşekkür ederim"
10.12.2025 tarihinde Eskişehir Köprübaşı Gratis şubesinden, eşim Y**** E***...* adına tanesi 1500 TL değerinde olmak üzere 2 adet hediye kartı satın aldı
Gratis’ten toplam 3000 TL tutarında, her biri 1500 TL yüklü iki adet klasik hediye kartı aldım. Kartların üzerinde Türki...ye’nin bütün Gratis mağazalarında kullanılabilir olduğu ve bakiyeleri açıkça yazıyor olmasına rağmen, yaklaşık bir hafta önce Bursa’daki mağazada bu kartlarla alışveriş yapmak iste
"İyi"
Bugün Tuzla Deri Sanayi’deki Gratis şubesine yük boşaltmaya gittiğimde, dep...oda çalışan personelin ağzında sakız şişirip patlatarak çalıştığına şahit o
5 Kasım’da Gratis’in online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte, 2 adet Domestos ürünü sipariş ettim. Kargom elime ula...ştığında, her iki ürünün de ağzı açık şekilde gönderildiğini ve içlerinin akmış olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana boş şişeleri götürüp iad
İptal Edilen Ürünler, Geçiştirilen Mağduriyet: Gratis’ten 50 TL’lik "Teselli Çeki" 5 Kasım'da Gratis kampanyasından yap...tığım alışverişte, 2 adet ürünün siparişimden sessizce iptal edildiğini fark ettim. Konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise tarafıma yalnızca 50 TL’lik bir hediye
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
