500 TL Hediye Kartı Ve Siparişim Açıklamasız İptal Edildi

Bugün, iş yerim tarafından hediye edilen 500 TL bakiyeli dijital Gratis hediye kartımla yaptığım sipariş, hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi ve aynı anda hediye kartım da iptal olmuş görünüyor. Ne siparişime ne de hediye kartı bakiyeme erişebiliyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyu destek merkezine ilettiklerini, ancak net bir çözüm ya da somut bir geri dönüş sunamadıklarını belirttiler. Şu anda hem siparişim hem de iş yerim tarafından verilmiş olan 500 TL’lik hediye kartım boşa gitmiş durumdadır.

İptal edilen siparişimin tekrar aktif edilmesini ve hediye kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, en azından 500 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.