Gratis Hediye Çeki açıklama

2025 yılında Gratis’in mağaza üzerinden düzenlediği çekilişe katıldım ve mağaza duyurusuna göre 5000 TL değerinde hediye çeki kazandım. İsmim H**** A*** olarak kazananlar arasında açıklandı ancak kazanmış olmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çekiliş dönemi ve sonrasında defalarca mağ...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişim elime ulaşmadan 20 Ocak tarihinde hiçbir gerekçe açıklaması yapılmadan siparişimin iptal edildiğini e‑posta ile öğrendim. Ücret iadesi yapıldı ancak yaşanan aksaklık nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından tarafı...

18 Temmuz’da Gratis'in %70 indirimi kapsamında yaptığım alışverişte tarafıma *yanlış ürünler gönderildi*. Ürünlerin düzeltilmesini özellikle talep etmeme rağmen hiçbir açıklama yapılmadan *kendiliğinden para iadesi yapıldı*. Israrlı şikayetlerim sonucu tarafıma 1000 TL değerinde bir *hediye kuponu* ...

PR23420483 numaralı siparişimde, daha önce yaşadığım ürün temin sorunu nedeniyle tarafıma 40 TL’lik kupon tanımlanmıştı. Bugün, Gratis mobil uygulaması üzerinden bu kuponu kullanarak sipariş oluşturdum. Ancak, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim doğrudan iptal edildi ve kuponum kullanılamad...

27 Aralık’ta iptal ettiğim siparişim ile ilgili olarak, iadenin 3-10 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti. Bugün 10. İş günü olmasına rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımamış durumda. Sürecin neden bu kadar geciktiğine dair detaylı bir açıklama bekliyorum ve sorunun hızla çözülmesi için gerekenin ya...

1 Mart'ta kampanyalı ürünlerden aldım, 2200 TL'lik bir alışveriş yaptım ve birçok ürünü çok uygun fiyata almıştım. Altı gün boyunca siparişim 'onaylandı' aşamasında kaldı, yedinci gün siparişimle ilgili bilgi almak için destek departmanına yazdım ve hemen sonrasında siparişim iptal edildi. Aynı ürün...