to read complaints and reviews, or file yours.Sirkeci Gratis Şubesinde Hediye Kartı Kampanya Nedeniyle Reddedildi
08.05.2026 tarihinde doğum günümde bana hediye edilen Gratis hediye kartı ile Sirkeci’deki Gratis şubesinden alışveriş yapmak istedim. Kasada ödemeyi hediye kartımla yapmak istediğimde, görevli bugün kampanya olduğu için kartı kullanamayacağımı söyledi. Kartımda puan değil nakit yüklü olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sistemin kabul etmediği ifade edilerek işlem yapılmadı.
Aynı hediye kartını daha önce Bakırköy Capacity AVM’deki Gratis mağazasında, yine kampanya olmasına rağmen sorunsuz bir şekilde kullanmıştım. Bu nedenle Sirkeci şubesinde kartımın içindeki parayı neden kullanamadığımı anlamıyorum ve bu durum beni hem mağdur etti hem de hediye kartlarına olan güvenimi sarstı.
Doğum günümde bana hediye edilen ve içinde nakit bulunan bu kartı, kampanya bahanesiyle kullanamamış olmamın açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hediye kartlarının farklı şubelerde farklı uygulamalara maruz kalmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 09.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
09/05/2026 tarihinde Gratis yetkilisi tarafından aranıp büyük indirimlerde Gratis hediye kartının kullanamayacağım dilerseniz bugün kullanabilirsiniz gibi bir yanıt aldım. Hediye kartındaki nakitin tarafıma ait olduğunu herhangi bir puan olmadığını ve uygulamanın usulsüz ve keyfi olduğunu söylediğimde haklısın ama... İle başlayan bir yanıtla cevap verdiler Gratis'ten bu mağduriyeti giderip tarafıma özel indirim kodu vermesini veya kartımın içindeki nakitin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hiç kimse de Gratis hediye kartını önermiyorum. Paranızı resmen esir tutuyorlar.
