to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’in online mağazasından cumartesi günü “mağazadan gel al” seçeneğiyle pr38089744 numaralı siparişi oluşturdum. Ara...dan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim hazırlanmadı. Sipariş sırasında teslimat yeri olarak Ardahan Merkez’deki mağazayı seçmiştim
24 Ekim’de Bahçelievler Yayla Gratis şubesinde, yüzde 50 indirimli bir tıraş ürünü almak için mağazaya gittim. Kasadaki ...kapalı bayan çalışan, kayıtlı telefon numaramı aldıktan sonra daha önceki indirim döneminden ürün almışım gibi davranarak bana ürün satamayacağını söyledi. Ardından mağaza içinde s
09.10.2026 tarihinde Gratis mağazasından online “gel al” seçeneği ile pr37475545 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim...in içinde iki adet saç bakım ürünü bulunuyor. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve ürünlerimi teslim alamadım. Bu
20.10.2026 tarihinde Gratis Online uygulaması üzerinden Silivri Kipa AVM şubesinden “gel al” teslimat seçeneğiyle pr3788...9572 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde iki adet Flormar oje ve bir adet törpü bulunuyor ve yaklaşık 146 TL ödeme yaptım. Aynı gün daha sonra unuttuğum için bir ürün daha sip
1 Ekim’de internetten “gel al” seçeneğiyle verdiğim siparişi Kayaşehir AVM Gratis şubesinden teslim aldım. Siparişimde L...ove Generation Kaş Kalemi 04 Brow-tastic ürünü de bulunuyordu. Paketi ancak bugün açabildim ve kaş kaleminin paketin içinden çıkmadığını, hiç gönderilmediğini fark ettim. Ben ürün
Gratis’in online mağazasından “mağazadan gel al” şeklinde bir alışveriş yaptım. Siparişimi mağazadan teslim aldığımda po...şette tester olarak yalnızca bir adet parfüm vardı. Bu tester parfümü açıp incelediğimde, kutusunun ve tasarımının boyayla kaplı, son derece özensiz ve adeta boyalı bir ürün gibi d
"Tarafıma 100 ve 350 olmak üzere iki kez kupon tanımlanmış ve fiyat farkı karşılanmıştır. Teşekkürler"
Gratis mobil uygulaması üzerinden 9.10.2026 tarihinde oluşturduğum “Gel Al”... siparişim, İstanbul Forum İstanbul AVM şubesine 14.10.2026 tarihinde ulaşt
7.10.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden online olarak 519 TL tutarında verdiğim pr37351642 numaralı mağazadan ge...l al siparişim hâlâ hazırlanmadı. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bir görüşmem olmadı ancak
Gratis’ten pr37652131 ve pr37664816 numaralı iki adet “Gel-Al” siparişi verdim. İstanbul Fatih Gratis şubesini teslimat ...noktası olarak seçtim. Siparişlerimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlamamış. Genelde kargo seçeneğini kull
11.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr37678070 numaralı siparişim için Mustafa Kemal Paşa Gratis şubesini gel... al noktası olarak seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da şubeye gönderim aşamasına geçmedi.
Gratis’in Tıkla Gel Al hizmeti üzerinden bir sipariş vermiştim. Siparişi verdikten sonra ürünü almak için 10 günlük süre...m olduğunu biliyordum ve ben de 6. Günde, yani ertesi gün mağazadan teslim almayı planlıyordum. Uygulamaya girdiğimde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin kendiliğ
11 Ekim akşam saatlerinde Gratis Can Park AVM şubesinden pr37699624 ve pr37661237 numaralı “gel al” siparişlerimi verdim.... Aradan 2 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hala hazırlanmaya bile başlanmadı ve uygulamada herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme görmüyorum. Bu kadar basit iki sipari
Gratis’in Karaköprü şubesine teslim edilmek üzere 9 Ekim’de pr37541124 numaralı siparişi verdim. Özellikle acil ihtiyacı...m olduğu için “gel al” seçeneğini tercih ettim, ürünler evime gelmeyeceği halde günlerdir siparişim hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Ürünlerin en geç perşembe g
Gratis’ten verdiğim online siparişlerim uzun süredir çok geç teslim ediliyor. Daha önce kargoyla gönderim seçeneğini kul...landığımda siparişlerim yaklaşık 3 hafta gibi kabul edilemez bir sürede elime ulaştı. Bu sorun tekrar yaşanmasın diye son siparişimde bu kez “gel al” teslimat seçeneğini tercih ett
"Sorunum ile ilgilenildi"
7 Ekim 2026 tarihinde kys Forum AVM Gratis şubesinden “mağazadan gel al” seçeneğiyle iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipari...şlerimden biri thebalm far paleti, diğeri ise Stellary markasına ait ruj ve birkaç farklı makyaj ürününden oluşuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ sistemd
10.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr36416450 numaralı siparişi verdim, yanlışlıkla “gel al” seçeneğiyle oluşt...urduğum için aynı gece siparişi hemen iptal ettim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen banka hesabıma para iadesi yansımayınca durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradım.
İzmir’deki bir Gratis mağazasından internet üzerinden “gel al” şeklinde verdiğim siparişimde, hediye olarak eklenen ruj ...açılmış ve kapağı olmadan tarafıma teslim edildi. Ürün bu haliyle çantaya koyduğumda etrafa bulaşıyor ve eşyalarımı kirletiyor, taşımakta ciddi zorluk yaşıyorum. Hediye de olsa, k
"Şikayetim üzerine arandım iade edebileceğim söylendi kibar karşılandım"
Uzun süredir Kayseri Forum AVM’deki Gratis mağazasından gel-al siparişleri veriyorum. Ancak normalde poşetlere tester ür...ün konulduğunu bilmeme rağmen bugüne kadar hiçbir siparişimde tester ürün teslim edilmedi. Aynı mağazadan alışveriş yapan başka müşterilerin poşetlerinde tester ürünler gördüğüm ha
Tokat Merkez GOP Bulvarı’ndaki Gratis mağazasına 5 Ekim 2026 Pazartesi günü saat 19.00 civarında arkadaşım ile birlikte ...alışveriş yapmaya gittim. Engelli bakım merkezinde çalışıyorum ve hastalarımız için Benri el-yüz kremi, deodorant ve tıraş kolonyasından oluşan üç farklı üründen dörder adet almak
27 Eylül tarihinde Gratis üzerinden “mağazadan gel al” siparişi oluşturdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâl...â teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Siparişimi mağazadan teslim almak üzere seçmeme rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam mağduriyet oluşturdu.
26.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37021897 numaralı siparişi verdim ve Gordion Ankara şubesine “g...el al” seçeneğiyle teslim edilmesini tercih ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ şubeye ulaşmadı ve teslim alamıyorum. Şubeye gittiğimde çalışanlar siparişimle
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
