Nilay sonucu yetersiz buldu
Gratis’te Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Nilay
19 Mart 11:54
319
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Pelin sonuçtan hiç memnun değil
Kargom Teslim Edilmedi, Cargox Ve Gratis Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Pelin
01 Haziran 10:06
147Cargox firması aracılığıyla Gratis’ten verdiğim 3000019588145 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Mayıs 2026 tarihinde kargo firması ürünleri teslim alıyor, 22 Mayıs 2026 tarihinde ise sistemlerinde teslim edildi olarak görünüyor; ancak kargom bana kesinlikle teslim edilmedi. Siparişimde kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bulunuyor ve bu sipariş için toplam 2.508,50 TL ödeme yaptım.
Uzun süredir kargonun bağlı olduğu şubeye ulaşmaya çalışıyorum, ancak ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Defalarca denememe rağmen sonuç alamadığım için Cargox müşteri hizmetlerine ulaştım, kuryenin beni arayacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmetleri ile de iletişime geçip şikayet oluşturdum, 24 Mayıs ve 26 Mayıs tarihlerinde yalnızca “araştırılıyor” şeklinde e-posta aldım ve aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Hem kargo firması hem de Gratis tarafından yaşadığım bu ilgisizlik, kaybolan kargo ve çözümsüz süreç nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. 3000019588145 numaralı gönderime ait ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da toplam 2.508,50 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
01 Haziran 10:19 (Şikayetten 13 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Duygu sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Müşteriye Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyor
Duygu
09 Ocak 14:05
299Gratis uygulaması üzerinden 696,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin kargo firması Cargox Kargo olarak görünüyordu ve 7 Ocak 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Ancak kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Takip numarası 3000015923575 olan gönderim için kar...
1 Destek
Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranıyor
Mahsun
08 Mayıs 11:01
193Bursa’da ikamet ediyorum ve Gratis mağazasının internet sitesinden 29.04.2026 tarihinde kozmetik ürünler sipariş ettim. Siparişim Cargo X firmasına teslim edildi, takip numaram 3000018953456’dır. Cargo X kargoyu sadece bir kez adrese getirmiş, sonrasında ise her gün sistemi ertesi güne tahmini tesli...
Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Sultan
13 Kasım 2025 14:03
78311. Ayın 5’inde Gratis’ten 1.275 TL tutarında makyaj malzemeleri siparişi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra cargox firmasına teslim edildi ve bana verilen takip numarası: 3000014318389. Ancak, ürünlerim üç gündür dağıtımda gözüküyor fakat hala elime ulaşmadı. Üç gündür dağıtımda olan bir k...
1 Destek
Cargox Kargosunun Gecikmesi Ve Yanıtsızlığı Nedeniyle Mağduriyet
Beyza
01 Nisan 12:00
24423.03 tarihinde Gratis üzerinden kozmetik ürün siparişi verdim, sistemde teslimat tarihi 27.03 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla kargo hâlâ “yolda” görünüyor. Siparişimin kargo takip numarası 3000018151920’dir. Siparişimi Cargox firması ile göndermişler ancak firma telefonlara kesinlikle b...
Yorumlar