Sistem Hatası Nedeniyle Sipariş İptali, Fiyat Artışı Ve Yetersiz Telafi Teklifi

8’inde Gratis’in internet sitesi üzerinden 274 TL tutarında mağaza teslimatlı bir sipariş verdim. 15’inde ürünlerimin Hakkari Merkez mağazasına teslim edildiğine dair mesaj aldım, ancak 16’sında bu kez sistem hatası nedeniyle, üstelik 10 günlük teslim süresi dolmadan, siparişimin iade edildiğine dair mesaj gönderildi.

Bu süreçte hiçbir şekilde benim bir iptal talebim olmamasına rağmen, tamamen Gratis kaynaklı bu hata yüzünden siparişim iptal edildi. Şu an aynı ürünleri almaya kalktığımda fiyatların 2–3 katına çıktığını görüyorum. Buna rağmen mağduriyetimi gidermek için sadece 50 TL’lik, sistemde de çalışmayan bir kupon tanımlayıp konuyu kapatmaya çalışıyorlar ve defalarca başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Pr31236304 numaralı siparişime ilişkin olarak, kendi sistem hataları nedeniyle iptal edilen bu siparişimin, o günkü fiyatlar üzerinden aynı ürünler ve aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını veya uğradığım maddi kaybın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.