PTT Kargo’da Kayıp Sipariş Ve Bozulma Şüphesi

22 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim iki gün sonra kargoya verildi olarak göründü, PTT Kargo ise gönderiyi 31 Mayıs’ta işleme aldı. O günden beri kargo takip numarası 2754801852259 olan gönderimle ilgili neredeyse hiçbir gelişme yaşanmadı, sistemde sadece şehrime geldiği görünüyor ancak bana teslim edilmedi.

Bu süreçte PTT Kargo’yu aradığımda kargomun büyük ihtimalle kaybolduğunu söylediler. Daha sonra hareket görünmesine rağmen ürünler elime hâlâ ulaşmadı. Kargonun içinde cam ürün de var, bu kadar uzun süre hangi koşullarda beklediğini bilmediğim için kırılmış olmasından endişe ediyorum. Ayrıca yaklaşık 15 gündür sıcak/soğuk ortamlarda uygun olmayan şartlarda kalmış olabileceğinden, saklama koşullarına bağlı olarak ürünlerin bozulmuş olmasından da ciddi şekilde şüpheliyim.

PTT Kargo, hayatımda yaşadığım en kötü kargo deneyimini yaşattı. Aradığınızda karşınızda hiçbir muhatap bulamıyorsunuz, sürekli “şu tuşa basın, bu tuşa basın” yönlendirmeleri oluyor ve sonunda hat meşgule düşüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Gratis’in PTT Kargo ile çalıştığını bilseydim bu alışverişi asla yapmazdım.

Sipariş numaram PR31938717’dir. Ben öncelikle siparişimin en kısa sürede, hasarsız ve bozulmamış şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ürünler kırık ya da bozulmuş çıkarsa da, hiçbir şekilde uğraştırılmadan hızlıca iade ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili hem Gratis’in hem de PTT Kargo’nun gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürece çeki düzen verilmesini bekliyorum.