Gratis Online Alışverişinde Adaletsiz Hediye Dağıtımı Ve Şeffaflık Talebi

9 Ağustos tarihinde eşimin Gratis online mağazasından yaptığı alışveriş sonrasında yaşadığımız adaletsiz uygulama nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Öncelikle Gratis online satış deposunda görev yapan çalışanlara özellikle “teşekkür” etmek istiyorum; uyguladıkları bu adaletsiz sistem sayesinde eşim artık Gratis’ten alışveriş yapmayı bırakma ve markayı boykot etme kararı aldı, böylece ev ekonomimiz de toparlanacaktır çünkü eşim Gratis online mağazasından çok fazla alışveriş yapıyordu, umarım bu yaptıklarınız yüzünden işten çıkarılmazsınız.

Eşim siparişini verdikten sonra sosyal medyada, aynı dönemlerde yapılan Gratis online alışverişlerinin bazılarında paketlerden Maybelline ve Bourjois marka allıklar ile 1500 TL’lik hediye çekleri çıktığını gördü. Örneğin sadece üç oje alan bir müşterinin kargosundan hem Maybelline hem de Bourjois marka olmak üzere iki farklı allık çıktığı, başka bir müşterinin paketinden ise 1500 TL’lik alışveriş çeki çıktığı paylaşımlar üzerinden açıkça görülebiliyor.

Eşimin paketinde ise ne tester, ne deneme boy ürün ne de herhangi bir hediye çeki bulunmuyordu. Bu durum, tamamen rastgele ve açıklamasız bir şekilde bazı müşterilere ekstra imkan sağlanırken diğer müşterilerin tamamen görmezden gelinmesi anlamına geliyor. Kampanyanın kuralları, hangi kriterlere göre bu hediyelerin verildiği ya da belli bir sepet tutarı şartı olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması, tarafımızda güçlü bir adaletsizlik hissi yaratmıştır.

Biz, tüm müşterilere eşit ve şeffaf davranılmasını, böyle sürpriz hediyeler veya çekler verilecekse bunun net kurallarının önceden duyurulmasını ve kimseyi mağdur etmeyecek şekilde uygulanmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu kampanyadan yararlandırılmayan bir müşteri olarak eşimin de eşit şekilde değerlendirilerek kendisine uygun bir telafi sunulmasını istiyoruz.

Şikayetin bu süreçte dikkate alınarak, hem eşimin mağduriyet duygusunun giderilmesini hem de benzer uygulamaların gelecekte daha adil ve şeffaf şekilde yürütülmesini bekliyorum.