Ten Rengine Uymayan Kapatıcı İçin Yanlış Yönlendirme Ve İade Talebi

15 Ağustos 2026 akşam saat 19.00 civarında Kayseri Düvenönü Gratis mağazasından çalışan tavsiyesiyle Lykd stick kapatıcı satın aldım. Ürünü alırken çalışana özellikle ten rengime uyacak bir kapatıcı istediğimi, yüzüme uyumlu ton aradığımı belirttim. Çalışan ise ten rengime “en açığın bir koyusu” olacağını söyleyerek ısrarla bir tonu önerdi.

Mağazada aydınlatma ve ambalaj nedeniyle tam anlayamasam da çalışanın yönlendirmesine güvenerek ürünü aldım. Eve gelip denediğimde kapatıcının ten rengime kesinlikle uymadığını, yüzümde çok yapay ve kötü durduğunu, renginin de söylendiği gibi olmadığını fark ettim. Cildimle uyumlu doğal bir kapatıcı beklerken, tamamen alakasız, sapsarıya yakın bir tonla karşılaştım.

Ürünü aldığım saatten kısa süre sonra mağaza kapandığı için geri gidip durumu iletemedim. Çalışanın yanlış yönlendirmesi nedeniyle şu anda elimde kullanamayacağım bir ürün bulunuyor ve bu durumdan dolayı mağazaya ve çalışan tavsiyesine karşı ciddi bir güvensizlik oluştu.

Çalışanların müşteriyi doğru bilgilendirmesi ve ten rengi konusunda daha dikkatli olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca bu yanlış yönlendirme nedeniyle aldığım kapatıcı için değişim ya da iade hakkı tanınmasını talep ediyorum.