to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parfüm Şişesi Ve İade Reddi Üzerine Şikayet
Gratis’ten 12.08.2026 Çarşamba günü Snop 100 ml parfüm satın aldım. Eve geldiğimde şişenin kırık olduğunu ve içindeki parfümün bir kısmının dökülmüş olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün aldığım şubeye geri götürdüm.
Şubeye gittiğimde görevli bayana durumu anlattım ancak iade veya değişim yapılamayacağını sert bir dille ifade etti. Hem ürünün kırık çıkmasına hem de bu kadar net bir şekilde yardımcı olunmamasına çok üzüldüm. Sattıkları ürünün arkasında durmayan bir firma görüntüsüyle karşılaştım ve çalışan kişiye bu parfümü çöpe atmasını söyleyip mağazadan ayrıldım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Gratis’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Kırık gelen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde geri çevrilmemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 15.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
