Ücret Çekildi Ve Ürün Verilmedi, İade Bekliyorum
21 Şubat akşamı saat 20.00 civarında Mardian AVM’deki Gratis şubesinden Yap...ı Kredi bankamın kartıyla yaklaşık 750 TL tutarında saç bakım ürünleri ve l
21 Şubat akşamı saat 20.00 civarında Mardian AVM’deki Gratis şubesinden Yap...ı Kredi bankamın kartıyla yaklaşık 750 TL tutarında saç bakım ürünleri ve l
21.02.2026 tarihinde saat 21:49’da Cevahir AVM’de bulunan Gratis mağazanızdan arkadaşımla birlikte alışveriş yaptık (Fiş... No: 0237). Mağaza içerisinde Beaulis Fun Cover or Bare Kapatıcı 137 Almond ürününün bulunduğu reyonda, kapatıcı alanlara Beaulis Fun Tap Tap Cheeky Allık 204 Peach Tease ürününün
Bugün saat 20:35 civarında Gratis Ankara Akdere şubesine tek parça pamuk almak için gittim. Kasaya geldiğimde kasadaki ç...alışan, bu ürünün kişisel bakım ürünlerine girmediğini, Gratis kartlı fiyattan faydalanmam için mutlaka üç parça almam gerektiğini söyledi. Reyonda gördüğüm etikette böyle bir şart
21 Şubat Pazartesi günü saat 16.20 civarında İstanbul Kurtköy Lens Yaşam Merkezi’indeki Gratis şubenizde çok üzücü bir d...eneyim yaşadım. Saç bakım ürünü bakarken kasanın arkasında duran bir ürünü merak edip sadece "Bunlar indirime dahil mi? " diye sordum. Bunun üzerine kasada duran çalışan, yüksek bi

İzmir Urla’daki Gratis mağazasından yaklaşık 2 hafta önce bir ayak maskesi satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullanmak iç...in paketi açtığımda, paketin patlak olduğunu ve ürünün yaklaşık yarısının ambalajın içine dökülmüş durumda olduğunu gördüm. Ayrıca ambalajın açılma kısmı da oldukça sıkıntılıydı ve

20 Şubat 2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında Aliağa Çarşı’daki Gratis mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Norm...al bir şekilde bakım bölümünden ihtiyaçlarımı alıp kasaya geçtiğim sırada, mağazada görevli olan bir çalışan, bir markaya ait allığın kaybolduğunu ve en son bizim elimizde görüldüğ

19.02.2026 tarihinde saat 22.50 civarında Casamax Starbucks mağazası önünde park halinde bulunan aracıma, Gratis firması...na ait Gratis Casamax CD mağazanıza sevkiyat yapan 34 kid *** plakalı araç ve bu araçta bulunan iki sürücü personel tarafından fiziki darp, şiddet ve saldırgan tutumla maddi zarar


19 Şubat 2026 günü öğleden sonra saat 17.00–17.30 civarında Bursa Görükle Gratis şubesinde çok rahatsız edici bir deneyi...m yaşadım. Mağazaya daha içeri adım atar atmaz çalışanlardan biri, yerleri sildiklerini söyleyerek “yere basmayın” şeklinde bir uyarıda bulundu. Mağazaya girebilmem için zaten yere

13’ünde Gratis’in online sitesi üzerinden at kılı fırçası, vücut nemlendirici, makyaj bazı, göz kalemi ve toz peeling iç...eren bir sipariş verdim. Ödemesini 1.055 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Siparişimi Çorum Merkez’deki mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturmama rağmen, aradan günler geçmesine k

09.02.2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki Gratis mağazasından Real Technics marka bir makyaj süngeri satın aldım v...e bu ürün için 585 TL ödedim. Ürünü ilk kullanımımda yıkadığım anda sünger ayrılmaya başladı, ikinci yıkamada ise tamamen dağıldı. Ürünü kullanımın ilk haftasında bu sorunla karşıl


17.02.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim ve içinde birçok ürün bulunan siparişim için “kolay iade” talebi oluşturdum. 18....02.2026 tarihinde de koliyi iade edebilmek için Gratis Kavacık şubesine götürdüm. Ancak mağazaya gittiğimde çalışanlar, hiçbir gerekçe sunmadan sadece “alamıyoruz” diyerek iade ko
13.02.2026 tarihinde Gratis uygulamasından alışveriş yaptım ve Cargox firması taşıyıcılığı tarafından pr28968542 takip n...umaralı kargom bugün dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş durumda. Ancak bugün adresime hiçbir şekilde kurye gelmedi, herhangi bir arama veya b

08 Şubat’ta Gratis üzerinden verdiğim pr28863091 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.... Siparişimde bakım ürünleri bulunuyor. Siparişin hazırlanmasının bir hafta sürmesini tedarik süreci olarak bir yere kadar anlayabiliyorum ancak asıl sorun, Gratis’in anlaşmalı oldu

İstanbul’daki Gratis mağazalarında yıllardır tekrarlanan bir stok ve indirim sorunu yaşıyorum. Özellikle yılın belli dön...emlerinde yapılan, yüzde 70–80’lere varan büyük indirim günlerinde saç boyaları, saç bakım ürünleri ve benzeri ürünlerden ne yazık ki çoğu zaman faydalanamıyoruz, çünkü ürünler anl

"İlgilenildi teşekkürler"



"Markaya ilgisi ve hızlı dönüşü için teşekkür ederim. Yalnız bu sistemlerinde işleyiş olarak yanlışlık olduğu gerçeğini değiştirmiyor."
Bugün saat 13.03’te Gratis tarafından, hiçbir bilgim ve iznim olmadan kart ...aktivasyon kodu içeren bir SMS aldım. Gratis ile daha önce hiçbir üyeliğim,

Gratis'ten verdiğim sipariş sonucunda içinde birden fazla kozmetik ürünün bulunduğu paketim Cargo X ile tarafıma gönderi...ldi. 3000017289747 takip numaralı kargom dün dağıtıma çıkmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde 17.02.2026 günü saat 15.30 civarında gönderimin “t

Gratis uygulaması üzerinden 13’ünde Beaulis Clouse It kapatıcı ve birkaç maske içeren bir sipariş verdim. Gece vardiyası...nda çalıştığım için kendime ayıracak pek vaktim olmuyor, bu yüzden özellikle ihtiyaç duyduğum kapatıcıyı online olarak sipariş etmeyi tercih ettim. Ancak bugün 18’i olmasına rağmen

14 Şubat tarihinde Adana Barajyolu Beyazevler şubesindeki Gratis mağazasından Arko Nem tıraş kolonyası almak için mağaza...ya teslim seçeneğini kullandım. Ürünü kasadan teslim alırken, kasada görevli personel istemediğim halde bana ıslak mendil almam için baskı yaptı. “Yarışma yapıyoruz” diyerek, “yok

17 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir İsmet i̇nönü Caddesi’indeki Gratis mağazasından Morfose Milky Two Phase Conditioner sa...tın aldım. Almadan önce mağaza çalışanına, Morfose’un Milk Therapy köpüğünü kullandığımı ve bu ürünle aynı kokuya sahip olup olmadığını özellikle sordum, bana “evet, aynı koku” den

10 Şubat 2026 tarihinde Silivri Vega Max AVM’deki Gratis mağazasından Polo Smart 100 yüz masaj aletinden iki adet satın ...aldım. Ürün indirimdeydi ve indirimli fiyatı 289 TL idi; bu ürünlerden birini hediye olarak aldım. Hediye ettiğim ürün bozuk çıktı ve ben de aynı ürünle değişim yapılması için mağa

17.02.2026 tarihinde saat 20.22’de Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki Gratis şubesinden Neutrogena yüz temizleme pe...eling jel satın aldım. Raf etiketinde ürünün fiyatı 165 TL yazmasına rağmen kasada 343 TL olarak işlem yapıldı ve bu farkı ödeyerek alışverişi tamamlamak zorunda kaldım. Durumu fa
Gratis'ten bir kapatıcı aldım çalışan kişiye en açık renk bu mu diye sorduğumda evet dedi ve bende aldım, fakat en açık ...renk değildi ve bana koyu geldi. İade edilmesini istiyorum, kendim elden bir iade gerçekleştirmek istiyorum. Fişi var, sadece paketi açıldı hiç kullanılmadı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100