
Satın Aldığım Üründe Eksik Adet Sorunu Ve Fiş Verilmemesi

24 Ekim 2025 tarihinde Adana Şehir Hastanesi içindeki Gratis mağazasından Maruderm Toz Enzim Peeling ürünü satın aldım. Ürünün ambalajında 2gr × 30 adet yazmasına rağmen, kutunun içinden sadece 28 adet çıktı. Ürünü eve geldiğimde kontrol ettiğimde bu eksikliği fark ettim. Satın alım sırasında herhan...
Tek Ürünlük Siparişimde Bile Gecikme Yaşıyorum!

19 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden Barajyolu Adana şubesinden teslim almak üzere yalnızca bir adet ROM&nd Tint ürünü sipariş ettim. Siparişimi kredi kartı ile yaklaşık 400 TL tutarında ödedim. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünü...
Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

19.10.2025 tarihinde öğleden sonra Adana m1 AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza yoğun olmadığı halde, müdür yardımcısı N***** Hanım’dan bir ürün hakkında bilgi almak istedim. Ancak kendisi elinden telefonu bırakmadı ve sorduğumda işi olduğunu belirtti...
Kasiyer Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Rahatsızlık Ve Yardım Eksikliği

18 Ekim 2025 tarihinde, saat 21.00 civarında Adana Ceyhan ilçesi Çamlıyol üzerindeki Gratis şubenizde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Takma tırnak aldıktan sonra, hangi yapıştırıcı markasının daha iyi olduğu konusunda yardım istemek için kasaya yöneldim. Kasada görevli H**** isimli...
Siparişin Hazırlanmasında Ve Teslimatında Gecikme Yaşıyorum

17 Ekim'de Gratis'in online mağazasından pr25328601 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kartımla yaptım. Siparişimde bir allık ve bir vücut spreyi bulunuyor, toplam tutar 295 TL. Teslimat adresim Adana, Ceyhan. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ "sipariş alındı" olara...
Siparişimin Durumu Hakkında Bilgi Ve Acil Teslimat Talebi

15.10.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr25247951 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 351,90 TL olarak kartımdan çekildi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişimde herhangi bir ilerleme olmadı ve hâlâ "siparişiniz duruyor" şeklinde görünüyor. Ürünlerimin Adana Seyhan adresine...
Sistem Arızası Nedeniyle Ürünlerimi Alamadan Mağazadan Ayrıldım

16 Ekim tarihinde Adana Şehir Hastanesi’indeki Gratis mağazasında alışveriş yapmak istedim. Ancak kasada sistemin çalışmadığını ve kasanın çöktüğünü öğrendim. Bir süre beklememe rağmen sorun giderilemedi ve mağaza çalışanları da ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi veremediler. Sonuç olarak, ...
Gratis Online Siparişim Teslim Edilmedi, Gecikme Yaşıyorum
10.10.2025 tarihinde Gratis’in online “Gel Al” seçeneğiyle Adana Çakmak Caddesi şubesinden teslim almak üzere 3 adet makyaj ürünü ve 1 adet şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram: pr25120714, paket numaram: 9000057371420. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “teslimat sürecinde” olar...
Temizlik Görevlisinin Kasada İşlem Yapması Hijyen Ve Profesyonellik Sorununa Yol Açtı

13 Ekim saat 14:00 civarında Adana Kurttepe Caddesi'indeki Gratis şubesinde kasada işlem yapmak istediğimde, kasiyer olan siyah eşarplı, kapalı ve kısa boylu hanımefendi yerine temizlik görevlisinin elinde pembe bezle kasaya yönlendirilmesiyle karşılaştım. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşter...
Gratis İzinsiz Telefon Numarası Kullanılarak Yapılan Alışveriş Ve Güvenlik Endişesi

11.10.2025 tarihinde Adana Barajyolu Caddesi'indeki Gratis mağazasında, şahsıma ait telefon numarası kullanılarak bilgim dışında bir alışveriş yapılmıştır. Bu alışverişle ilgili tarafıma sadece SMS bildirimi gelmiş, herhangi bir fiş, fatura veya işlem tutarı bilgisi ise iletilmemiştir. Bu olayla il...
Siparişimin Kargo Süreci Uzadı, Ürünlerime Ulaşamıyorum

4 Ekim’de Gratis’in Adana Barajyolu Beyazevler şubesine teslim edilmek üzere pr24895277 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 3 adet dudak ürünü ve 1 adet oje bulunuyor. Ödememi banka kartı ile yaptım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve mağazaya u...
Yanlış Yönlendirilen Kargo Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Gratis üzerinden üç adet sipariş oluşturdum ve hepsini aynı gün verdim. Siparişlerimin ikisi PTT Kargo ile sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak üçüncü paketim halen teslim edilmedi. Takip numarası 2753876461205 olan paketim Malatya’dan Arapgir’e gelmesi gerekirken, önce Adana’ya, ardından Kayseri’ye...
Siparişimdeki Eksik Ürünler İndirimli Fiyattan Gönderilmiyor

26.09.2025 tarihinde, Gratis’in online mağazasından pr24664758 numaralı siparişimle 15 parça ürün satın aldım ve Adana Kenan Evren şubesinden teslim aldım. Ürünleri mağazada kontrol ettiğimde, Pastel nude oje, Restorex şampuan, Loreal jel göz kalemi, Elidor şampuan ve Loreal stick göz farı olmak üze...
Satın Aldığım Duş Jelinde Böcek Çıktı, Mağazadan Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Adana Şehir Hastanesi AVM’deki Gratis mağazasından yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Benri duş jelini düzenli olarak kullanıyordum. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, bir süre sonra içinde böcek olduğunu fark ettim. Bu durumu 1 aydır hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine bildiriyorum ancak sadece...
Siparişim İki Gündür Hazırlanmadı Acil Çözüm Bekliyorum

Gratis’in online sitesinden 28 Eylül 2025 tarihinde pr24839649 numaralı siparişimle 4 adet ürün aldım. Ürünlerin hepsi stokta görünüyordu ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak iki gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” aşamasında, hiçbir ilerleme olmadı. Siparişimin acilen hazırlanı...
Online Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı
17.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kişisel bakım ürünü siparişi verdim (Sipariş No: pr24426023). Siparişimi Adana Seyhan’daki (Atatürk Cad) mağazadan teslim almak üzere seçtim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesaj...
Gratiste Yanlış Etiket Ve Çalışan İlgisizliği Nedeniyle İndirimli Ürünü Alamadım
23 Eylül Salı günü saat 17:30-18:00 arasında Adana Gazipaşa Mahallesi'nde, Mackbear yanındaki Gratis şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Room&and markasının 800 TL’den 150 TL’ye inen rujunu almak istedim. Elimdeki ürünün indirimde olup olmadığını özellikle çalışana sordum, bana “gene...
Siparişin Mağazaya Teslim Edilmemesi Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
20/09/2025 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 961 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişimi Adana Optimum AVM mağazasından teslim almak üzere mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Şehir dışına çıkacağım için özellikle mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim ve gecikme olmaması adına ...
Gratis Tırnak Makası Tırnaklarımı Çatlatıp Zarar Verdi

18.09.2025 tarihinde Adana Şehir Hastanesi’indeki Gratis şubesinden nakit ödeme ile bir tırnak makası satın aldım. Ürünü ilk kez bugün kullandım ve tı...
İki Kez Kırık Gelen Far Paleti Ve Uzun Kargo Süresiyle Yaşanan Mağduriyet

Her Siparişte Aynı Gecikme, Müşteri Hizmetleri Yine Sessiz

13 Eylül'de Gratis Online üzerinden PR24392396 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi, hâlâ hazırlanma aşamasında bekliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir t...


