to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Üç Hafta Sonra Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Temsilcileri Sorun Çözmüyor
11 Nisan’da Adana 01 Burda AVM (Esas AVM) Gratis şubenizden toplu alışveriş yaptım. Yine aynı gün, aynı mağazadan bir ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında tüm prosedürler uygulandı, elimde hem ürün fişi hem de iade fişi bulunuyor. Ödemeyi yaklaşık 344,50 TL olarak Garanti Bankası kartımla yaptım, fişte Halkbank üzerinden çekim yapıldığı görünüyor.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iade tutarı hala hesabıma yatmadı. Her aradığımda müşteri temsilcileri haklı olduğumu söyleyip sadece yeni form oluşturuyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Süre artık üç haftaya doğru gidiyor ve hala sonuç alamadım.
İade ücretimin bir an önce, gecikme olmadan kartıma yatırılmasını ve bu süreçte neden bu kadar oyalandığıma dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 25.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
11 Nisan’da Gratis şubesinden yaptığım toplu alışverişin iadesi için gerekli prosedürleri tamamladım, fişler elimde. İade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri temsilcileri bana bir takip numarası verdi, fakat bu numara banka sisteminde bir işlem göstermedi ve verilen bilgiler hatalı. Bir ay geçti, hâlâ para iadesi gerçekleşmedi.
