to read complaints and reviews, or file yours.09 Mart’ta Adana Ziyapaşa şubesinden yaptığım alışverişte, kasada almadığım bir ürün fazladan geçirilmiş. Bunu mağazadan... çıktıktan sonra fişimi kontrol ederken fark ettim ve hemen mağazaya geri döndüm. Ancak ödemeyi QR ile yaptığım için kasadaki görevli iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, başk
"Sorun çok sistemli bir şekilde ele alındı ve çalışanların uyarıldığı söylendi sorun ile ilgilendikleri için teşekkür ederim"
Gratis’in Mardin’deki iki şubesinde kasada uygulanan tutarsız indirim polit...ikasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mardian AVM’deki şube
03.03.2026 tarihinde Adana Baraj Yolu’ndaki Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beyaz gö...mlekli, etine dolgun, yönetici konumunda olduğunu düşündüğüm bir bayan çalışanın tutumundan dolayı kendimi son derece kötü ve rencide olmuş hissettim. Mağazaya girdiğimizde ilgile
26.02.2026 tarihinde Adana Seyhan Boğaz İçi kurumlar bölgesine teslim edilmek üzere Gratis üzerinden pr29255072 numaralı... siparişimi oluşturdum ve siparişim ertesi gün kargoya verildi. Ancak bu süreçte kargomla ilgili SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım, yaklaşık bir haftadır da herhangi bir mes
1 Mart 2026 tarihinde saat 15:45 civarında Adana M1 Real AVM’deki Gratis şubesinde mağaza sorumlusunun tutumundan dolayı... ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasa zaten oldukça kalabalık olmasına rağmen, mağaza sorumlusu müşterilere “yukarı çıkın” diye yönlendirme yapıyordu. Ancak yukarı çıktığımızda gördü
"Teşekkürler"
14 Şubat tarihinde Adana Barajyolu Beyazevler şubesindeki Gratis mağazasından Arko Nem tıraş kolonyası almak için mağaza...ya teslim seçeneğini kullandım. Ürünü kasadan teslim alırken, kasada görevli personel istemediğim halde bana ıslak mendil almam için baskı yaptı. “Yarışma yapıyoruz” diyerek, “yok
"Teşekkürler"
5 Şubat 2026 tarihinde Gratis’ten Adana Kenan Evren şubesine teslim seçeneğ...iyle, makyaj malzemeleri ve şampuan içeren üç ayrı sipariş verdim. Pr287114
Gratis uygulaması üzerinden Adana'da yaşadığım adrese yönelik 24.01.2026 tarihli pr28357609 numaralı bir sipariş verdim.... Uygulamada siparişim önce “sipariş hazırlandı”, ardından “kargoya verildi”, sonra “şubede” ve “dağıtımda” olarak göründü. Ancak sonrasında hiçbir teslimat yapılmadan, uygulamada “
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr28343057 kodlu siparişimi 23 Ocak 2026 tarihinde Adana Seyhan adresime eve teslim şe...klinde verdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hazırlık aşamasına bile alınmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin daha fazla gecikmeden a
Adana Optimum AVM’deki Gratis mağazasından bugün Physicians Formula bronzer satın aldım. Ürünü alırken paketinde herhang...i bir sorun fark etmemiştim, kasada da normal şekilde ödememi yapıp fişimi aldım. Eve geldiğimde ürünün üst kısmında bariz şekilde parmak izi gibi duran, parmaklanmış izler olduğu
17 Ocak 2026 tarihinde Adana Çakmak Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla yapt...ım ve kartımdan 1.760 TL çekildi. Tam bu sırada mağazada elektrik kesintisi oldu. Ben banka hesabımdan kontrol edip ödemenin çekildiğini söylememe rağmen, mağaza çalışanları ısrarl
Gratis’ten 17 Ocak tarihinde bir sipariş verdim. Siparişim hemen kargoya verildi ancak iki gündür Cargo-X firmasının tak...ip ekranında sürekli Bayrampaşa aktarmada görünüyor ve Adana Yüreğir’e bir türlü hareket etmiyor. Daha önce de Gratis’ten verdiğim siparişlerde benzer gecikmeler yaşadım. Hatta ön
12.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden kozmetik ürünler siparişi verdim. Bu siparişe ait Cargox kargo takip numaram 30000...16248172’dir. Kargom 14.01.2026 tarihinde Cargox’e teslim edilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Takipte görüldüğü kadarıyla kargo günlerdir bulunduğum şehir olan
12.01 tarihli Gratis siparişim, Adana şubesine gelen kargo için sistemde “teslim edilememiştir, mobil tarih sebebiyle” ş...eklinde bir not düşülmüş. Buna rağmen ne bilgilendirme SMS’i aldım ne de herhangi bir arama yapıldı. Her şey kafalarına göre “teslim edilemedi” olarak işlenmiş görünüyor. Kargo ta
31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr27788012 numaralı siparişim, üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen... hâlâ hazırlanma sürecine bile alınmadı. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Siparişim Adana Ceyhan Fatih
29.12.2024 tarihinde Adana Çukurova Kurttepe Gratis şubesine teslim edilmek üzere 3 adet ürün siparişi verdim. Ancak gün...lerdir beklememe rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında gözüküyor, “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi. Ürünler acil ihtiyaç olduğu için özellikle bu siparişi vermi
28.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 1.258,50 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipar...iş verdim. Sipariş numaram PR27673963’tür. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargom bana ulaşmadı. Siparişim acil olduğu için bu gec
"Aradıkları için teşekkür ediyorum. Puan sistemi kaldırıldığını söylediler internet sayfalarından da puanlar kısmını kaldırmalarını öneriyorum"
Yıllardır Gratis üyesiyim ve aynı telefon numaramla en az 6‑7 yıldır düzenl...i olarak alışveriş yapıyorum. Adana’da yaşıyorum ve genellikle Adana’daki ş
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr27485421 numaralı siparişimi...n kargo durumu bugün itibarıyla “teslim edilemedi” olarak görünmektedir. Te
Adana Seyhan Çakmak Caddesi’indeki Gratis mağazasından cumartesi günü Flormar Puffy allık satın aldım. Ürünü açtığımda a...llığın içinin neredeyse boş olduğunu, ürünün dolu olmadığını fark ettim. Fişimi kaybettiğim için henüz mağazaya gidip durumu iletemedim ancak bu şekilde içi boş sayılabilecek bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
