Adana Gratis Mağazasında Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Suçlayıcı Tutum

15.05.2026 tarihinde saat 11.45–11.50 civarında Adana Seyhan Çakmak Caddesi’indeki Gratis şubesine alışveriş için gittim. Mağazada ürünlere bakarken karar vermeye çalışıyordum ve telefondan ürün araştırmak istedim. Ancak mağaza çalışanlarından biri sürekli başımda beklediği için kendimi rahat hissedemedim. Ardından “Burada böyle mi bekleyeceksin? ” şeklinde alaycı bir üslupla konuştu. Ben de elimde ürün tutup düşünmenin yasak olup olmadığını sordum, “Evet” cevabını aldım ve Maybelline standında beklemenin yasak olduğunu söyledi.

Bu tavırlar nedeniyle kendimi haksız yere şüpheli biriymişim gibi, sanki hırsızlık yapacakmışım gibi hissettim. Bunu kendisine dile getirdiğimde ise hiçbir cevap vermedi ve başka bir personele ürünlerimi kasaya götürmesini söyledi. Çalışanlardan biri kilolu, dudakları botokslu görünümlüydü, diğeri ise uzun boylu, siyah saçlıydı ve ikisi de kasada değil, stantların oradaydı.

Yaşadığım bu yaklaşım nedeniyle kendimi baskı altında bırakılmış, rahatsız edilmiş ve yanlış anlaşılmış hissederek sinirli bir şekilde ödeme yapıp ürünü aldım, sonrasında ise keşke alışveriş yapmasaydım diye düşündüm. Bir müşteri olarak ürünleri incelemek, karşılaştırmak ve telefondan araştırmak son derece normaldir. Bu nedenle, özellikle Adana Seyhan Çakmak Caddesi şubesindeki ilgili çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel ve suçlayıcı olmayan bir dille yaklaşması konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.