to read complaints and reviews, or file yours.Adana Gratis Mağazasında Eksik Beauty Yüz Bandı Ve İlgisiz Çalışanlar
1 Mayıs tarihinde Adana Seyhan şubesindeki Gratis mağazasından Beauty yüz bandı satın aldım. Ürünü evde açıp saydığımda paketin içinden bandların yarısının eksik olduğunu fark ettim. Daha önce de aynı ürünü birkaç kez almıştım, o zamanlar saymadığım için muhtemelen yine eksik çıkmasına rağmen durumu anlayamamış olabilirim.
Yaşadığım bu son durumda eksik ürünle karşılaşınca mağaza çalışanlarıyla iletişime geçtiğimde ise herhangi bir şekilde ilgilenmediler ve sorunum çözülmedi. Hem ürünün eksik çıkması hem de çalışanların bu duruma kayıtsız kalması beni oldukça mağdur etti.
Gratis’ten, Adana Seyhan şubesinden aldığım Beauty yüz bandı ürünündeki eksik bandların tarafıma teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Adana Seyhan’daki bir Gratis mağazasından 1 Mayıs tarihinde Gratis Beauty yüz band ürünü satın aldım. Ancak kasadan geçirme sırasında ya da poşetleme aşamasında ürün eksik bırakılmış, bunu sonrasında fark ettim. Fişimde ürün bilgileri yer almasına rağmen poşetimde ürün yoktu.
Durumu fark eder etmez hem fişimle birlikte konuyu ilettim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne ürünüm verildi ne de iade/telafi anlamında bir çözüm sunuldu.
Fişim ve fiş üzerindeki bilgiler elimde mevcut. Eksik geçirilen bu ürünümün bedelinin iade edilmesini veya ürünün tarafıma teslim edilmesini, mağaza ve müşteri hizmetleri kaynaklı bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
1 Mayıs tarihinde Adana Seyhan’daki Gratis mağazasından yaptığım alışverişte Beauty yüz band ürünü poşete konulmamış, ürünüm eksik verilmiştir. Alışverişim Gratis kartıma kayıtlıdır, bu nedenle işlem detaylarının sistemlerinden görülebileceğini düşünüyorum. Eksik ürünü dün fark ettim. Daha önce de aynı üründen 7–8 kez aldım, büyük ihtimalle o alışverişlerde de ürünlerim eksik verilmiş olabilir. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor ve artık mağazaya güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Eksik olan Beauty yüz band ürünümün tarafıma gönderilmesini, geçmiş alışverişlerim de kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve dilersem diğer ürünlerin iadesi konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağazayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Gratis kart kullanıyorum aldıklarımın hepsi kayıt altındadır aldığım bütün ürünlerde eksik olduğunu düşünüyorum hepsinin para iadesini ya da eksik ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ürünlerin iadesini talep ediyorum
Adana Seyhan Gratis mağaza 1 Mayıs 15:00
Alışverişimde Beauty yüz bandının yarısı eksik çıktı, mağaza çalışanları sorunumla ilgilenmedi. Ürün iadesi ve eksik bandların adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce aldığım diğer ürünlerde de eksik parçalar var ve bunların da iadesini istiyorum. Şu ana kadar markanın yaklaşımını memnuniyetle değerlendiremiyorum.
