Şişmiş Ve Patlayan Yoğurt Kutularında Getir Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

Sek marka Quark 20 gram proteinli yoğurt ürününü 23 Temmuz tarihinde Getir Büyük üzerinden satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 6 Eylül olmasına rağmen, aldığım 6 kutudan yalnızca 1’ini tüketebildim, kalan 5 kutudan 3’ü patlak, 2’si ise şişmiş durumda. Ürünleri her zaman olduğu gibi buzdolabında, uygun saklama koşullarında tuttum, dolabımda herhangi bir sorun bulunmuyor.

Ambalajları şişmiş ve patlak olan bu kadar çok ürün olması nedeniyle bunun tekil değil, toplu bir ürün sorunu olduğunu düşünüyorum. Son kullanma tarihine uzun süre olmasına rağmen ürünlerin bu hale gelmesi, ürünü ilk aldığım anda da aslında sorun olabileceğini düşündürüyor; sonuçta ürün 2 gün içinde kendiliğinden bu şekilde şişmedi ise bozuk olduğu baştan beri belliydi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü aldıktan 2 gün geçmiş olduğu için hiçbir şekilde iade ya da değişim yapılamayacağı, inceleme dahi yapamayacakları söylendi ve bu konuda destek olunamayacağı belirtilerek görüşme adeta yüzüme kapatıldı. Hem bozuk ürünlerle mağdur edilmiş olmam hem de bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum.

Getir’den, bu bozuk ürünler için öncelikle ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini, bu da olmazsa en azından ürünlerin incelenerek sorunun kaynağının araştırılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından risk taşıyan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.