Bildirimsiz Sipariş İptali Ve İki Saat Bekleme Sonrası Zaman Kaybı

19 Ağustos 2026 günü saat 18:01’de Getir Büyük üzerinden Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Uygulamada siparişim hazırlanıp kapıya kadar getirildi, ancak yaklaşık iki saatlik bekleyişin ardından 19:46’da hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde siparişim iptal edildi.

Aynı adresten Getir üzerinden sık sık sorunsuz şekilde sipariş veriyorum, adres bilgilerim güncel ve doğru, kapıya geldiklerinde kapının kapalı olması veya adresi bulamama gibi bir durum söz konusu değildi. Sipariş detayları ekranında sepetimdeki ürünler ve “İptal Edildi” ibaresi açıkça görülüyor. Kurye kapıya kadar gelmiş olmasına rağmen sadece taşımak zor geldiği için siparişimi iptal ettiğini düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ne müşteri hizmetleri tarafından ne de kurye tarafından herhangi bir arama yapılmaması ve bu kadar süre oyalanıp sonunda iptal edilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bu yaşanan mağduriyetin incelenmesini, gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını, tarafıma özür mahiyetinde bir dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.