to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Malatya Beydağı Şubesinde Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Ciddi İletişim Sorunu
Aras Kargo Malatya Beydağı şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Kargo kodumu vererek gönderimin site güvenliğine teslim edilmesini talep ettim ancak adrese geldiğimde kargomun güvenliğe bırakılmadığını gördüm. Bunun üzerine şubeyi arayarak kuryeyle iletişime geçtim, kurye kargoyu bıraktığını söyledi fakat güvenliğin kameralarından kontrol ettiğimde herhangi bir teslimat yapılmadığını açıkça gördüm.
Durumu tekrar kuryeye bildirdiğimde gelip güvenlikle görüşeceğini söyledi ancak sonrasında konuyla ilgilenmedi ve süreç yaklaşık bir hafta boyunca bu şekilde sonuçsuz kaldı. Herhangi bir çözüme ulaşılamadığı için şubeye giderek durumu anlattım, şikayetimin şube müdürüne iletileceği söylendi fakat üzerinden dört gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargomla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa da gönderi bedelimin ve içindeki ürünün değerinin Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalden sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Ubeyde K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37342286 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
