Bozuk Kıyma Teslimatı Ve İade Sorunu

17.08.2026 sabah saatlerinde Getir Büyük üzerinden Bursa Nilüfer Görükle’de vermiş olduğum siparişte yer alan 400 gramlık Namet marka kıyma bozuk olarak teslim edildi. Paketi açtığımda kokusundan ve görünümünden ürünün taze olmadığı çok net anlaşılıyordu.

İki gündür Getir müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ürünü gelip almadılar ve iademizi de gerçekleştirmediler. Müşteri hizmetlerindeki görevli, depoya ulaşamadığını belirterek sadece beklememizi söyledi. İlk aradığımızda ürünü imha etmememiz, geri aldıracakları söylendiği için bozuk kıymayı hâlâ dolabımızda tutuyoruz.

Aradan iki gün geçti, ürün artık dolapta kokmaya başlayacak duruma geldi. İademizi alamadan atmak zorunda kalmak istemiyorum ancak bu şekilde de beklemek istemiyorum. Bozuk çıkan kıymanın ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.