to read complaints and reviews, or file yours.
05.01 tarihinde Gencallar uygulamasından bir ürün satın aldım. Ödeme sırasında Taxicart dışında ayrıca banka kartı ile ö...deme yapmam gerekti ve bu şekilde 1.700 TL ödedim. Siparişimi aynı gün, yaklaşık bir saat içerisinde iptal ettim ancak iptal etmeme rağmen işlemlerim müşteri hizmetleri tarafında g
"🙏"
Gencallar’ın online satışından aldığım giyim ve ayakkabı ürünlerini iade et...tim; ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargomun akıbeti ve
Gencallar’ın online mağazasından 30.12.2025 tarihinde verdiğim siparişimde yer alan ayakkabı ve parfüm seti ürünlerimden... ikisi yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 733208’tir. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak taksitli şekilde gerçekleştirdim. Tarafıma ürünlerin en kısa
06.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Gencallar Mağazası’nda yaşamış olduğum bir durumu, geri bildirim olması adına pay...laşmak istiyorum. Teyzemin kızlarıma almış olduğu ürünler beden olarak büyük geldiği için birlikte mağazaya gelerek değişim yapmak istedik. Teyzem, kendisi için aldığı ürünü de ay
"Arayan arkadaş sağ olsun ilgilendi hemen çözüme kavuştu teşekkür ederim"
"Gencallar Atlaspark şubesinden mağaza müdürü Aydın Bey’e teşekkürlerimizi iletiyoruz sorunumuzu kısa sürede çözdü 🙏"
Bugün Atlaspark AVM’deki Gencallar mağazasından bir bot satın aldım. Mağaza...da denerken beğendiğim botu alacağımı söyleyerek kasaya yönlendirildim, anc
Gencallar Maltepe şubesinden 13.06.2025 tarihinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek taksitle bir kanvas pantolon satın aldım. Ür...ünü sadece bir ay kadar giydim ve bu kısa sürede pantolonun rengi belirgin şekilde bozuldu. Durumu mağazaya ilettim, ürünü incelemeye aldılar ancak talebimi onaylamadılar. Sadece
"Konu ile ilgili şikayetime istinaden talebim konusunda destek oldular"
20.12.2025 tarihinde Gencallar’ın web sitesi üzerinden 727646 numaralı siparişi verdim ve o günden bu yana 6 gündür ürün...ün kargoya verilmesini bekliyorum. Siparişi İstanbul’dan verdim, buna rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle
"Teşekkür ederim"
23.12.2025 tarihinde Gencallar online sitesinden erkek bot siparişi verdim.... Sipariş numaram 729545. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kar
Samsun Merkez Gencallar mağazasından 6 gün önce Pierre Cardin marka kaşe bir kaban satın aldım. Kaban hiç giyilmemesine ...rağmen omuzlarının ön kısmında potlanma, kollarında ise belirgin katlanma izleri oluştuğu için üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüm ve mağazaya değişim için başvurdum
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM içindeki Gencallar mağazasından 29.11.2025 tarihinde Hislon marka bir saat satın aldım. Sa...at hediye olarak alındığı için, kısa süre sonra değişim için bugün mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde, değişim yapılmadığını ve değişim hakkının sadece 1 gün olduğunu söylediler
Gencallar Sultangazi şubesinden 15 Kasım tarihinde 2.069,54 TL ödeyerek Pierre Cardin marka bir pantolon satın aldım. Pa...ntolonu sadece bir hafta kadar kullandıktan sonra ilk kez yıkadım ve ilk yıkamada ürünün rengi tamamen attı. Ürünün bu şekilde deforme olması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerl
"Şikayetimi hemen çözdüğünüz için teşekkürler"
17.10.2015 tarihinde İstanbul Gencallar mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki ke...z giymeme rağmen yan tabanlarında soyulma, kumaşında sökülme oluştu ve iç tabanlıktaki marka yazıları tamamen soyuldu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilemeyecek
Aydınlı Hazır Giyim’den 24.12.2024 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Gencallar AVM şubesinden sezonluk bir mont satın aldım.... Ürünü alalı 1 yıl bile olmamışken montun yaka kısmında belirgin şekilde solma ve tiftiklenme meydana geldi. Bu durum üzerine montu incelenmesi için firmaya gönderdim ancak ürün
9 Kasım’da Gencallar Maltepe şubesinden soğuk satış yöntemiyle bir mont aldık. Kısa süre sonra ürünün defolu olduğu gere...kçesiyle satış iptal edildi ve bizi Gebze bayisine yönlendirdiler. Gebze Gencallar’dan elimizdeki firma mont çekiyle birlikte üzerine 1.066 TL daha ödeyerek yeni bir mont aldık. An
12 Kasım tarihinde İstanbul A*** Y**** G******** mağazasından Puma erkek spor ayakkabı satın aldım ve 5.200 TL ödememi m...ağazada gerçekleştirdim. Ayakkabının cuma günü teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza çalışanlarıyla de
6 ay önce Gencallar Sultangazi şubesinden 3250 TL ödeyerek Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım (barkod: 868436598...7774). Ürünü sadece günlük kullanımda, herhangi bir ağır iş yapmadan kullandım ve toplamda yalnızca 1 ay giyebildim. Ancak her iki ayakta da iç astarda ve ön burun kısmındaki dikiş
"Gencallar markasına teşekkür ederim ilgileri için"
15 Eylül civarında Gencallar e-ticaret üzerinden 671049 numaralı siparişimle 3 ürün aldım. İki ayakkabı elime ulaştı anc...ak Arzum ar5200 model tıraş makinesi tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürün teslim edilmiş görünüyor fakat yaklaşık 2 aydır beklememe rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu s
Gencallar giyim mağazasından aldığım üst giyimin üzerindeki aplik kendiliğinden söküldüğünü fark edince geri götürüp iad...e etmek istediğimi söyledim. Mağaza müdürü H**** C**** ürünü iade alamayacaklarını geri gönderip şikayet oluşturacaklarını 21 gün bekleme süresi olduğunu ifade etti. Aynen böyle bi
10.05.2025 tarihinde Gencallar Sakarya mağazasından iki adet j. Joe marka pantolon satın aldım (Fatura No: ad02025000037...581). Pantolonları ilk giydiğim andan itibaren kumaşından kaynaklandığını düşündüğüm bir alerji problemi yaşadım. Ayrıca her iki pantolonda da diz bölgesinde aşırı buruşma (diz yap
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
