to read complaints and reviews, or file yours.
"İlgili birim konu hakkında destek oldu teşekkür ederim"
22.04.2026 tarihinde Gencallar firmasının kendi resmi internet sitesi üzeri...nden Taksitcard ile 21 ay vade farksız taksitli kampanyadan yararlanarak al
"Gencallar giyime ve benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Hem çok naziktiler hem de çok ilgilendiler. Sorunum bir an önce çözüme kavuştu"
Gencallar’ın online alışveriş sitesinden verdiğim 812375 numaralı siparişim...de yer alan iç çamaşırı ürünü 16 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü açtığımda ren
04.04.2026 tarihinde Gencallar İstanbul Dudullu şubesinden kartla bir ürün satın aldım. 16.04.2026 tarihinde ürünü iade ...etmek için aynı şubeye gittiğimde, önce ürünün iadesi olmadığı söylendi. Buna itiraz edip iade etmekte kararlı olduğumu belirttiğimde, bu kez iade süresinin bir hafta olduğu gerekç
Kasım ayında Gencallar Dudullu şubesinden soğuk satış yoluyla bir ürün satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken almaktan va...zgeçtim ve özellikle herhangi bir sorun yaşamamak için Gencallar müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Telefonda, ürünü iade etmem gerektiği ve iade etmem hal
Gencallar’dan kullanmış olduğum Taxitcard için 14.03.2026 tarihinde k30135691 numaralı kartıma limit tanımlandı. Kartı t...anımlayan çalışan, bu limiti istediğim zaman kullanabileceğimi ve en az 2 ay vaktim olduğunu özellikle belirtti. Bayram öncesi alışverişimi yapmak için 16.04.2026 tarihinde limiti
Merhaba, Gencallar Bağcılar şubeden almış olduğum 8 bin ₺ tutarındaki kabanı hiçbir şekilde deforme etmeden beden değişi...mi yapmak istedim. Fakat farklı bir şehirde yaşadığım için değişim süresini aştım ve götüremedim. Gittiğimde durumumu anlattım, üründe sadece beden değişmek istediğimi söyledim ve
"İlginize teşekkür ederim."
Gençallar Diyarbakır C***** K****** şubesinden 13 Mart 2026 tarihinde satın aldığım, hiç kullanılmamış ve satılabilir du...rumda olan ürünün değişimini talep ettim. Daha yüksek fiyatlı bir ürünle değişim yapmak istediğimi ve aradaki fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, 15 g
"İlgili tüm personellere teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Gencallar’dan elden taksitle yaptığımız alışverişin ödemesini yaklaşık 2 aydır yapamıyorum. Eşimin e-posta şifresini unu...ttuğum için sisteme giriş yapamıyor, bu nedenle hesabı ve aylık taksit tutarını göremiyorum. Mağazaya gidemediğim için müşteri hizmetlerini aramam söylendi ancak defalarca aramama
"Özellikle müşteri hizmetleri yetkilisi Belma hanıma çok teşekkür ederim. Hafta sonu olmasına rağmen uğraşıp sorunumu çözüme kavuşturdu."
Gencallar Diyarbakır şubesinden Şubat ayında yaklaşık 1.600 TL tutarında bir ürün satın aldım. Daha önce de sorun yaşadı...ğım aynı şubeye ürünü bu kez arızası nedeniyle teslim ettim ve ürün teste gönderildi. Ardından tarafıma, 40207851 kayıt numaralı ürünümde üretim kaynaklı hata tespit edildiği ve ia
"Sorunumu hızlıca ilgilenip çözdüğünüz için teşekkür ederim"
"Özellikle soğuk satış işlemine yardımcı olan bayan ve Ahmet beye teşekkür ederim"
Gencallar Atlaspark Sultanbeyli şubesinden eşim adına indirimden faydalanma...k için kayıt açtırarak taksitli şekilde kaban alışverişi yaptık. İşlem sıra
"Gencallar ekibine, eksik ürünlerimin hızlı bir şekilde gönderilmesi ve sorunumun çözülmesi konusunda gösterdikleri çaba için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
14.03.2026 tarihinde Gençallar’dan 790666 numaralı siparişimde iki ürünüm e...ksik teslim edildi. Defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen her seferinde “
"Mağaza müdürü sorunumu çözdü teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Gencallar uygulamasından 20 Mart 2026 tarihinde üç adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 796721’dir. Siparişim Kolay ...Gelsin kargo firması ile teslim edildi ancak kargodan sadece bir ürün çıktı ve kutudan yalnızca yeşil renk silikon valiz çıktı. Eksik olan ürünler ise Guess marka sırt çantası ve m
Yaklaşık 15 gün önce Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Gencallar mağazasından Skechers Air Cooled kadın ayakkabı satın aldı...m. Daha önce de Skechers kullandığım ve rahatlığından memnun olduğum için, topuk dikeni rahatsızlığım nedeniyle özellikle bu markayı tercih ettim. Ancak bu yeni aldığım ayakkabı a
Uzun yıllardır Gencallar müşterisiyim ancak son dönemde yaşadıklarım beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. 90 günü dahi aş...mayan gecikmeler için her gün mesaj alıyorum. Kendilerine ulaşmak için hukuk birimini aradığımda ise son derece saygısız ve üstten konuşan kişilerle muhatap olmak zorunda kalıyo
Kocaeli İzmit’teki Gencallar mağazasından 14.03.2026 tarihinde Under Armour marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü ta...ksitli olarak 4.800 TL’ye aldım, henüz taksit ödemelerim başlamadan ürünü evde denediğimde bedeninin dar olduğunu ve üzerime olmadığını fark ettim. Ürün hiç giyilmedi ve kullanılma
Salı günü Sakarya Adapazarı’ndaki Gencallar mağazasından Guess marka, GU0023208E kodlu bir güneş gözlüğü satın aldım. İk...i adet gözlük aldık, eşimin aldığıyla birlikte toplam 18.768,23 TL ödeme yaptım. Aldığım gözlüğün fiyatı yaklaşık 12 bin tl civarındaydı, fiyatı yüksek bulmama rağmen çok beğendiği
Gencallar Maltepe şubesinden 1 ay kadar önce 45 numara erkek spor ayakkabı istedim. Mağazada sadece 44 numara olduğunu, ...ürünün diğer şubelerden getirilebileceğini söylediler. Daha sonra kargom nerede, hangi aşamada diye çağrı merkezini aradığımda bana yine 44 numara ürünün sipariş edildiği söylendi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
