to read complaints and reviews, or file yours.SMS'te Belirtilmeyen 7.500 TL Şartı Mağazada Karşılaşıldı
22.06.2026 tarihinde Gencallar Dudullu mağazasında yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. Tarafıma SMS ile 1.000 TL puan hesabıma tanımlandığı yönünde bir mesaj gönderildi. Bu mesajda puanın kullanımına ilişkin “7.500 TL ve üzeri alışveriş” gibi herhangi bir şarttan kesinlikle bahsedilmiyordu.
SMS’e güvenerek mağazaya gittiğimde, puanın yalnızca 7.500 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılabildiği söylendi. Mesajda böyle bir koşul belirtilmediği halde mağazada farklı bir şartla karşılaşmak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Ben, SMS ile iletilen bilgilendirmeye uygun şekilde, tanımlanan puanımın herhangi bir alt limit olmadan, koşulsuz şekilde ve daha yüksek tutarda yeniden ve doğru biçimde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya mesajlarında şartların açık ve net bir şekilde yer almasını bekliyorum.
Merhabalar Seda Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Yöneticimiz tarafından, hesap sahibine yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Mağaza müdürü Volkan bey ile görüşme sağladım. Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler
