to read complaints and reviews, or file yours.
21 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:37’de Gencallar İstanbul Ümraniye internet şubesinden bir adet saat ve bir adet cüzdan ...satın aldım. Ertesinde bu ürünleri iade etmek istediğimde, ürünler hazırlandığı için iade edemeyeceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade kaydı açılacağı ifade edildi,
Gencallar müşteri hizmetleriyle bugün, yaklaşık 5 dakika önce telefon üzerinden yaptığım görüşmede hem üslup hem de yakl...aşım açısından son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Temmuz ayına ait ödemelerimle ilgili elimde şirketinizin gönderdiği beş adet makbuz bulunmasına rağmen, ödeme yaptığım
Gencallar mağazasından aldığım gömleği iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçtiği halde 1.369,99 TL tutarındak...i kart iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kart ile yapmıştım ve iade sürecinin normal akış süresini fazlasıyla bekledim. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla en az d
Gencallar Ümraniye Mağazası’ndan Babalar Günü için babama Gant marka bir kol saati satın aldım. Saatin alımını 20.06.202...6 tarihinde, Babalar Günü’nden bir gün önce gerçekleştirdim. Ertesi gün değişim talebiyle mağazaya gittiğimizde, hiçbir makul açıklama yapılmadan talebimiz sözlü olarak reddedildi
23.05.2026 tarihinde Gencallar Giyim’den tl marka bir terlik satın aldım. Toplasam 10 kez bile giymediğim bu terlik kısa... sürede bozuldu. Bunun üzerine ürünü Ümraniye şubesine geri götürdüm. Mağaza görevlileri ürünü inceleyip sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirerek terliği aynı şekilde bana
Gencallar Eyüpsultan şubesinden aldığım Skechers marka siyah spor ayakkabıl...ar bugün elime ulaştı ancak ürünün tekleri birbirinden farklı geldi. Aynı ç
"Merhabalar. Öncelikle hızlı dönüşünüz için çok teşekkür ederim. Beni arayan arkadaş gerekli açıklamayı yaparak sorunumu çözüme kavuşturmuştur. İlgi ve alakanız için bir kez daha teşekkür ederim hayırlı işler dilerim. Kürşad sunguroğlu"
Maltepe Gencallar mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 1 aylık kullanım sonunda bağcık kısı...mlarından yırtıldı ve genel olarak ciddi şekilde deforme oldu. 1 aylık bir ürünün bu hale gelmesi, hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değildir. Satın alma e
İzmit’teki Gencallar mağazasından ocak ayında oğluma Nike marka bir mont ve lacivert-beyaz çizgili bir kazak dahil olmak... üzere toplamda yaklaşık 30 bin TL’lik alışveriş yaptım. Montu kullandıkça içindeki pamuklar yer değiştirip toparlanmaya, formunu kaybetmeye başladı. Aldığım kazak ise daha ilk yık
29.07.2026 tarihinde, Samsun 5. İcra Dairesi ile bağlantılı olduğunu söyleyen ve 0 53*********23 numaralı hattan kaynakl...ı olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu numaradan, 2018 yılından beri hiçbir şekilde görüşmediğim aile bireylerim ve akrabalarım aranarak Gencallar mağazasına olan borcumdan bahs
"Teşekkür ederim"
Ceylanlar AVM içindeki Gencallar mağazasından Black Bond marka 3 adet t‑shirt aldım, bunlardan birini 27.07.2026 tarihin...de iade ettim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 1.000 TL tutarındaki ürünün para iadesi henüz kredi kartıma yapılmadı. Aynı markanın kendi mağazasında yüzde 50 indirimle yak
Gencallar mobil uygulaması üzerinden 2607222207 numaralı siparişim ile Luciano Bellini c15708 Alfa siyah erkek ayakkabıy...ı 42 numara olarak 940,59 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim bir süre “temin ediliyor, hazırlanıyor” şeklinde gözüktü. Yaklaşık iki gün önce mobil uygulamaya girdiğimde siparişimi
"Müşteri ekibinden aranıldım, destekleri için teşekkür ederim."
Gencallar online üzerinden 21 Temmuz tarihinde Skechers marka bir ürün sipa...rişi verdim. Siparişim uzun süre temin edilmedi, ürün tarafıma hiç ulaşmadı
24.07.2026 tarihinde Gencallar uygulaması üzerinden birikmiş Taksitkart puanımla alışveriş yapmak istedim. İşleme başlam...adan önce uygulamada puanım net şekilde görünüyordu, ancak alışveriş aşamasındayken bir anda sistem tarafından puanımın silindiğini fark ettim. Aylarca biriken ve uzun süredir hesa
Gencallar internet sitesine üye olurken ve sonrasında birçok kez profilimden adres güncellemesi yapmama rağmen sistemde ...hâlâ eski adresimin göründüğü söyleniyor. Online hesabımda adresim İstanbul Sultanbeyli olarak kayıtlı olmasına rağmen, mağazaya gittiğimde ya da alışveriş ve ödeme sırasında siste
21.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar mağazasından iki adet USPA Polo şort satın aldım.... Ürünleri daha sonra denediğimde bedenlerinin geniş geldiğini fark edip mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak değişim isteğim, ürünü denemiş olduğum gerekçesiyle tama
İstanbul Gaziosmanpaşa Gencallar mağazasından Mart ayında Skechers marka, siyah renkli bir spor ayakkabı satın aldım. Ay...akkabıyı toplamda en fazla 20 kez giymeme rağmen, yaklaşık 3 ay içinde iç kısımdaki dikişler sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşam
İstanbul’da Gencallar’la ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 20.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında, ken...disini Gencallar’ın avukatı olarak tanıtan A**** isimli bir kişi tarafından telefonla arandım. Bu görüşme sırasında borç tahsilatı amacıyla aradığını söyleyerek tehdit ve hakaret i
Gencallar’ın reklamlarında yer alan “binlerce üründe kredi kartsız ve peşinatsız 12 taksit fırsatı” vaadi nedeniyle mağa...zaya gittim ancak mağazada bu vaat yerine benden peşinat talep edildi. Reklamlarda ve sitede özellikle “peşinatsız” vurgusu yapılmasına rağmen ödeme aşamasında yüzde 10 oranında pe
Yaklaşık 25 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Gencallar’ın İstanbul Ümraniye Çarşı şubesinde yaşadığım bir değişi...m sorununu paylaşmak istiyorum. 09.06.2026 tarihinde bu şubeden birkaç adet erkek şort ve pantolon satın aldım. İl dışında olmam sebebiyle değişim süresini yalnızca 6 gün kadar aşa
"Şikayetimi dikkat ederek sonuçlandırdığınız için çok teşekkür ederi"
26 Haziran’da Kocaeli Gebze Orhangazi Caddesi 28 adresindeki Gebze Gencallar mağazasından hediye gelen Ferrucci saati be...ğenmediğim için üzerine ücret ekleyerek başka bir saatle değişim yaptım. Eve geldiğimde bu yeni aldığım saatin çalışmadığını fark ettim. Saat çalışmadığı için tekrar mağazaya götü
02.07.2026 tarihinde Gencallar’ın internet sitesi üzerinden bir tüy alma makinesi siparişi verdim, üzerinden 12 gün geçm...esine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Site şu anda güncelleme sebebiyle açılmıyor, bu nedenle siparişime ve bilgilerime de erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez
"Teşekkür ederim biraz uzun sürdü ama olsun"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
