to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bilgisi Yanıltıcı, Mağaza İndirimi Uygulamadı
01.07.2026 tarihinde Gencallar müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak “1 ayakkabı alana 2. Ayakkabı %50 indirimli” kampanyası hakkında bilgilendirildim. Aynı gün İstanbul Axis AVM’deki Gencallar mağazasına giderek bu kampanyadan yararlanmak istedim.
Mağazaya gittiğimde ise çalışanlar kampanyanın bittiğini söyleyerek indirimi uygulamadılar. Müşteri hizmetleri tarafından aynı gün aranıp kampanya hakkında bilgilendirilmem rağmen mağazada kampanyanın geçerli olmaması hem zaman kaybına yol açtı hem de yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldığı izlenimini oluşturdu. Görüşmeye dair kayıt/kanıt da elimde mevcuttur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını ve kampanyanın müşteri hizmetlerinde neden hâlâ aktifmiş gibi tanıtıldığının net olarak izah edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar İbrahim Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Yöneticimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Gencallar müşteri hizmetleri tarafından kampanya hakkında yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet için teşekkür eder, konunun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrarlanmamasını rica ediyorum.
