to read complaints and reviews, or file yours.Benetton Çantada Dikiş Patlaması Ve Renk Değişimi, Onarım Red Ve Hasarlı Ürün İadesi
14.04.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı Gencallar mağazasından Benetton marka bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sonra bir ay bile geçmeden dikişleri patladı ve renk değişimi oluştu. Ürünün garantisi devam ederken çantayı onarım için mağazaya teslim ettim.
Yaklaşık bir ay bekledikten sonra onarım talebime red yanıtı verildi ve renk değişimiyle ilgili bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Çanta eve ulaştığında ise önceki halinden de kötü bir durumda, delinmiş ve derisi soyulmuş şekilde geldi. Bunun üzerine tekrar Gencallar ile iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Toplamda 5.000 TL ödediğim bu çantanın kısa sürede bu hale gelmesi ve sürecin bu şekilde sonuçlanması nedeniyle mağdur oldum. Çantanın mevcut durumunu gösteren fotoğraflarım da mevcut. Ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum ve gerekirse hakkımı hukuki yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhabalar Şeyma Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
