to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Gencallar Mağazasında Kullanılmamış Ürün İçin Süre Nedeniyle Değişim Reddedildi
Samsun’daki Gencallar mağazanızın giyim bölümünden Babalar Günü için kadın reyonundan bir hediye ürün satın aldım. Ürünün bedeli yaklaşık 977 TL idi. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Ancak hediye ettiğim arkadaşım tarzını beğenmediği için değişim yapmak istediğimizde mağazada 15 gün içinde değişim yapılabileceği, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi.
Ürün kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, sadece süre gerekçesiyle hiçbir esneklik tanınmaması ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetini gözeterek, aldığım bu ürün için değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Aslı Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Mağaza Yöneticimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
