Yanıltıcı Değişim Süresi Bilgisi Ve Saygısız Mağaza Müdürü Tutumu

19 Mayıs’ta Gencallar Ümraniye Çarşı şubesinden yaklaşık 12 bin TL tutarında bir giyim ürünü satın aldım. Alışveriş sırasında bana ürün için değişim süresinin 1 ay olduğu özellikle söylendi. Ancak 19 Mayıs sonrasında tüp mide ameliyatı olduğum ve işe de gidemeyecek kadar sağlık sorunu yaşadığım için mağazaya gelemeyip değişimi ancak bugün yapabilmek adına gittim.

Bugün ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde, değişim süresinin 6 gün geçmiş olduğunu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ben de hem ameliyat olduğumu hem de bu nedenle gelemediğimi belirterek durumu anlattım ve raporumu da gösterdim. Buna rağmen mağaza müdürü son derece alaycı bir üslup kullandı, raporumu göstermeme rağmen beni adeta yalancı konumuna düşürür şekilde davrandı ve yardımcı olmak yerine kırıcı bir tavır sergiledi.

Hem tarafıma yanlış bilgi verilmesi hem de sağlık sorunum ortadayken bu şekilde saygısız ve alaycı bir tavırla muamele görmem beni gerçekten çok üzdü. Ürünün tarafıma söylenen 1 aylık süre esas alınarak değiştirilmesini, mağaza müdürünün müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca yaşattığı bu saygısız tutum nedeniyle benden özür dilenmesini talep ediyorum.