to read complaints and reviews, or file yours.Vergi Mükellefi Olmadığım İçin İade Hakkım Engelleniyor
Gencallar’ın online alışveriş sitesinden aldığım kıyafetlerin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram ECO0202600000445’tir. Yaklaşık 1 hafta önce ürünlerin iadesi için başvurduğumda, vergi mükellefi olduğum gerekçesiyle iadeyi kabul etmeyeceklerini söylediler.
Daha önce kendi şirketim vardı ancak şirketimi kapattırdım. Buna rağmen sistemlerinde eski vergi mükellefiyetim hâlâ göründüğü ve muhtemelen geçmişten kalan vergi borcum olduğu için, vergi dairesinden yazı getirmemi istiyorlar. Ben artık aktif bir vergi mükellefi değilim, ayrıca sırf kıyafet iadesi için vergi dairesine gidip yazı alma ve iade faturası kesme gibi bir imkanım da yok. Benden fiilen yapamayacağım bir işlem talep ediliyor ve bu sebeple temel bir tüketici hakkı olan iade hakkım engelleniyor.
Gencallar’dan, vergi mükellefi olmuş olmamı gerekçe göstererek iade hakkımı kısıtlamadan, benden vergi dairesi yazısı ve iade faturası talep etmeden, ilgili kıyafetlerin iadesini kabul etmelerini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Zehra Hanım Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Şikayetinize istinaden yapılan kontrollerde; Resmi Devlet Kurumu sitesi olan https://ebelge.gib.gov.tr/earsivkayitlikullanicilar.html adresinde "Mükellef kayıtlıdır." uyarısı vermektedir. Görüntü yalnızca sizin görebileceğiniz şekilde ek olarak paylaşılmıştır. Vergi Usul Kanunu (VUK) ve Katma Değer Vergisi (KDV) gereğince; Satın alma işleminiz sırasında satış belgesi tarafınıza e-Fatura olarak ve vergi mükellefi kaydınız üzerinden düzenlenmiştir. Bu nedenle satış işlemi şirketiniz adına gerçekleştirilmiştir. Vergi mevzuatı ve muhasebe kayıtlarımız gereği, bu tür satışların iadesinde iade faturası düzenlemesi gerekmektedir. İade faturası olmaksızın satış kaydının ve ilgili vergi kayıtlarının düzeltilmesi mümkün olmamaktadır. Ürünün kişisel kullanım amacıyla satın alınmış olması, düzenlenmiş olan resmi satış belgesinin niteliğini değiştirmemektedir. İade faturası düzenlenmesi durumunda süreç memnuniyetle sonuçlandırılacaktır. Bilgilendirme amacıyla tarafınızla yapılan görüşme sırasında, hakaret edildiğinden görüşme sonlandırılmıştır. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
