Siparişim 12 Gün İçinde Gelmedi Ve Site Erişim Sorunu Yaşıyorum

02.07.2026 tarihinde Gencallar’ın internet sitesi üzerinden bir tüy alma makinesi siparişi verdim, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Site şu anda güncelleme sebebiyle açılmıyor, bu nedenle siparişime ve bilgilerime de erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, siteye giremediğimi ve ürünümün gelmediğini ilettim. Her seferinde kayıt açıldığını ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem ürünüme ulaşamıyorum hem de sipariş detaylarıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya mümkünse ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.