to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ayakkabı Tokası Koptu, Mağaza İade Talebine Cevap Vermiyor
İstanbul Ümraniye Gencallar mağazasından yaklaşık 9 gün önce 2.700 TL ödeyerek kredi kartıyla klasik bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde tokası hemen koptu ve ürünün açıkça kusurlu olduğu ortaya çıktı.
Bunun üzerine ayakkabıyı yaklaşık bir hafta önce mağazaya inceleme için teslim ettim. O günden bu yana sadece “incelemede” deniyor, bunun dışında ne iade ne de değişimle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Kusurlu ürün satılmasına rağmen bu süreçte mağaza tarafından yardımcı olunmadığını düşünüyorum.
Ben bu alışveriş için doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Kusurlu çıkan ayakkabının bedelinin, ayakkabıyı aldığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Merhabalar Yaşar Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
