to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İade Şartları Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Kaba Davranış
Ürünü ilk aldığımda şehir dışına hediye olarak götüreceğimi söyledim; eğer olmazsa iade edeceğim, çünkü bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün elimde kalmasını istemem. Kasa çalışanı da bana "Tabii ki, ürüne dokunmayın; getirdiğiniz zaman parayı iade ederiz" dedi ve bir gün söylemedi. İade yapmaya gittiğimde bana ters bir üslupla "Önce imzaladığınız kağıdı okuyun; orada yedi gün yazıyor. Biz size böyle bir şey söylemedik" diyerek beni yalancı çıkardılar ve yardımcı olmadılar.
Merhabalar Hatice Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Alışveriş sonrası imzalamış olduğunuz faturanızda 5. maddede detaylı bilgilendirme yer almaktadır. Eklemiş olduğunuz belgeden de anlaşılacağı üzere iade işleminin gerçekleştirildiği ve alışveriş çeki verildiği gözükmektedir. 5) CAYMA HAKKI: Alıcı, sözleşme konusu ürünlerin fiziken mağazadan satın ve teslim alınmasından itibaren (7) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için, fiziken mağazadan ürünün satın ve teslim alındığı günden itibaren 7 gün içinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirimde bulunulması ve Ürün’ün ilgili Kanun hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olarak teslim edilmesi şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünlerin iadesine ait masraflar Alıcı’ya ait olup Alıcı ürün ile birlikte teslim edilen satış faturasının aslını cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren (7) gün içinde Satıcı’ya teslim etmekle yükümlüdür. Alıcının cayma hakkını kullanması durumunda, Satıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içinde almış olduğu bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan her türlü belgeyi, Alıcı’ya hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlüdür. Bilgilendirme amacıyla, farklı günlerde yapılan aramalarımız cevapsız kalmıştır. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
