Gencallar Giyim'den Süvari Siparişimin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Gencallar Giyim’in online sitesinden süvari marka 2 ceket ve 1 pantolon siparişimi 16 Eylül 2026 tarihinde verdim. 5.924,79 TL tutarındaki 2609167248 numaralı bu siparişim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Bu süre içinde firmadan telefonla ya da yazılı hiçbir geri dönüş almadığım gibi, mağazaya da 4 kez yüz yüze görüşmek üzere gittim. Her seferinde bana “size döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve sorun çözülmedi. Hem ürünlerimi alamadım hem de bu ilgisizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Bu aşamadan sonra konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşünüyorum. Ya siparişimdeki ürünlerimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini ya da uğradığım zaman ve mağduriyet kaybı da dikkate alınarak ürün bedelinin fazlasıyla zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.