to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Erkek Denim Ceket Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
26.09.2026 tarihinde Gencallar’ın internet sitesi üzerinden sipariş numarası 2609263711 ile 3.150,99 TL tutarında Mavi erkek Denim ceket siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “faturalandı” olarak görünüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiç kimseyle doğru düzgün görüşemedim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
Ürünü yeterince beklediğim halde tarafıma ulaştırılmadığı için artık bu siparişin iptal edilmesini ve 3.150,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Ebru Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Bundan sonraki süreçlerde aynı durumunun tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerimizi alacağız. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
