to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar'dan Siparişim Kargo Takibi Yok, İptal Ve Tam İade Talebim
Gencallar'dan 17 Eylül 2026 tarihinde saat 10:31'de Hammer Jack marka 38 numara kadın siyah bot siparişi verdim. Sipariş numaram 2609175443, ürün bedeli 10 taksit halinde toplam 1.233,00 TL'dir. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “faturalandı” olarak görünüyor, kargo firmasına verildiği yazsa da takipte hiçbir hareket görünmüyor.
Hem Gencallar hem de kargo firması Kolay Gelsin'i defalarca telefonla aradım. Her seferinde net bir çözüm sunulmadan oyalayıcı şekilde “şu an bir çözüm yok” denilerek geçiştiriliyorum; ne siparişim iptal ediliyor ne de alternatif bir çözüm üretiliyor. Bu süreçte mağdur edildim ve ürünü teslim almadan taksit ödemeye başlayacağım.
Siparişimin hiçbir şekilde ilerlemediği bu süreçte acilen tarafıma dönüş yapılmasını, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhabalar Özlem Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
