to read complaints and reviews, or file yours.Logo Olmayan Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Bekleme Süresi
Gencallar’ın internet sitesinden 28.09.2026 tarihinde, ürün görselinde yan tarafında u. S. Polo Assn. Logosu bulunan siyah, beyaz tabanlı spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak elime ulaşan üründe görseldeki gibi yan kısımda logo bulunmuyor, tamamen logosuz farklı bir ürün gönderdiler.
Ürün daha önce zaten kargoda beklediği için yaklaşık bir haftadır bekliyorum, şimdi de kendi hataları olmasına rağmen yanlış gönderdikleri ürünü benim iade etmemi istiyorlar. Hem bekletilip hem de görseldekiyle uyuşmayan, logosuz ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Beklentim, gönderdikleri ürünü adresimden alarak internet sitesindeki görselde yer alan, yan tarafında logosu bulunan doğru modelle en kısa sürede ücretsiz şekilde değiştirmeleri ve bu süreçte benden ekstra bir işlem veya ücret talep edilmemesidir.
Merhabalar Murat Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. İlgili üründeki görsel hatası firma kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürünün iadesiyle ilgili yapılan görüşmemiz sırasında, kullanıldığı beyan edildiğinden maalesef iade / değişim konusunda yardımcı olunamamaktadır. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Sizi kesinlikle kınıyorum ürünü orijinal gösterip gönderdiğiniz ürünle hiçbir alakası bulunmayan bir ürün gönderdiniz ve sizi herkese söyleyeceğim Gencallar pişmanlıktır kesinlikle alışveriş yapmayın
