to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu 'Tedarik Ediliyor' Kalıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Gencallar internet şubesinden Hammer Jack marka kadın bot siparişi verdim. 5 Ekim 2026 tarihli, 2610059845 numaralı bu siparişimle ilgili daha önce de yaşadığım aynı problemi tekrar yaşıyorum. Sipariş durumu günlerdir değişmiyor ve sistemde sürekli “tedarik ediliyor” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca mesaj atmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Farklı zamanlarda aldığım cevaplar da birbiriyle tutarlı değil ve net bir bilgi verilmiyor. Bu durum Gencallar gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmaya yakışmıyor ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor.
Siparişim gönderilmediği ve süreçle ilgili açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığı için, bu siparişe ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Mehmet Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
