to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Tedarik Aşamasında Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Gencallar’ın internet sitesi üzerinden 30.09.2026 tarihinde 2609302745 numaralı siparişle 40 numara Hammer Jack kadın bot satın aldım. Sipariş durumunda günlerdir “tedarik ediliyor” yazıyor ve henüz hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
İstanbul’daki bir mağazadan gelecek olan bir ürünün bu kadar uzun süre tedarik aşamasında görünmesi kabul edilebilir değil. Farklı platformlardan Türkiye’nin başka şehirlerinden verdiğimiz siparişler en geç 2–3 günde teslim edilirken, Gencallar’dan aldığım üründe halen bir hareket yok. Müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen 4 gündür hiçbir dönüş yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi.
Artık oyalama olmadan net bir çözüm istiyorum. Ya ürünüm acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilsin ya da siparişim iptal edilip ücretim ivedilikle iade edilsin.
Bugün iptal etmişler siparişi zor olmadı umarım Gencallar, ama iade ile ilgili ne bir mesaj var ne de gelişme iptal etmeyi bildiğiniz gibi iade işlemi ile ilgili de bilgi verin zahmet olmazsa, bir dahada olmayan bir ürün satmayın ya da ilgilenmeyecekseniz satış yapmayın, burda bir sürü şikayet var hakkınızda hep aynı konular insanları mağdur etmeyin bunu gazetede paylaşacağım halk zor durumda kalmasın adam gibi iş yapın. Kolay gelsin
👍
Merhabalar Mehmet Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
