İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve 13.012 TL Geri Ödeme Talebi
"Sorun çözüldü"
"Sorun çözüldü"
6 Ekim tarihinde Gencallar’ın online sitesi üzerinden toplam 10.596 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler teslim edildi...kten bir gün sonra iki ürünü iade etmek için Atlaspark AVM mağazasına gittim. Mağazada kasiyer, iadenin mağazadan alınamayacağını, mutlaka kargo ile göndermem gerektiğini söyledi.

24 Eylül 2026 tarihinde Gencallar online alışveriş sitesi üzerinden 2 adet kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş ...numaram 2609242781, toplam tutar 2.509,20 TL idi. Ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi ve sipariş sayfamda uzun süre herhangi bir hareket olmadı. Bunun üzerine müşteri hizm
Gencallar’ın online mağazasından üç adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünler stokta göründüğü için satın alma işlemini sor...unsuz şekilde tamamladım. Ancak üzerinden sadece birkaç gün geçtikten sonra, bugün 10.10.2026 tarihinde ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişlerimin iptal edildiğine dair
Gencallar internet mağazasından 03.10.2026 tarihinde çocuğuma Skechers 406447l bblm model bot sipariş verdim. Ürünü özel...likle internet sitesinde ürünün altında kalın puntoyla “mağazadan değişim” ibaresini gördüğüm için online aldım, ayağına uymazsa mağazadan numara değişimi yapabileceğime güvenerek

Gencallar Giyim’in online sitesinden süvari marka 2 ceket ve 1 pantolon siparişimi 16 Eylül 2026 tarihinde verdim. 5.924...,79 TL tutarındaki 2609167248 numaralı bu siparişim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Bu süre içinde f
27 Eylül akşamı saat 22.30 civarında Gencallar’ın online mağazasından yakla...şık 20.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimin içinde yer ala
Gencallar Online üzerinden 25.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Benetton Bn50025 kadın beyaz bot siparişi verdim. Ö...demem banka tarafından çekildi, ancak sipariş durumum günlerdir “sipariş sürecinde” olarak görünüyor ve ürün halen kargoya verilmedi. İstanbul’da ikamet etmeme rağmen, ürünün Koca
"Sorunum halledildi. İlgili arkadaşlara teşekkürler ederim"
15.06.2026 tarihinde Gencallar’ın resmi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte banka/kredi kartı ile ödeme yapma...k istediğimde, ödeme tutarıma ek olarak 44,82 TL “banka komisyonu” adı altında ilave ücret yansıtıldı ve bu tutar için ayrıca e-Arşiv faturası düzenlendi. İlgili faturada sap fatur
23.09.2026 tarihinde Gencallar’ın online mağazasından Skechers marka 37 numara ayakkabı ve S beden mont satın aldım. Ürü...nler 25.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak her ikisi de küçük geldiği için iade etmek istedim. Online mağazada "Siparişlerim" bölümünde ürünler hâlâ “faturalandırıldı”
Gencallar Giyim’in online sayfasından 2 Eylül 2026 tarihinde kız bebek pembe eşofman ve kız bebek beyaz eşofman siparişi... verdim. Toplam 1.394,98 TL tutarındaki bu siparişim için 2609024032 numaralı sipariş oluşturuldu ve ürünler faturalandırıldı. Ödemeyi fatura üzerinden Taxitcard ile elden taksitle
"Ürünü aldım. Ümraniye şube mağaza müdürüne teşekkür ederim."
12.09.2026 tarihinde Gencallar Online üzerinden 2609126914 numaralı sipariş... ile backandbond marka erkek mont satın aldım ve 5.124,94 TL ödeme yaptım.
19 Ağustos 2026 tarihinde Gencallar online sitesinden Benetton Bnt_1210 Kadın Bej Cüzdan siparişi verdim. Sipariş numara...m 2608196378’dir. Günlerce ürünün kargolanmasını beklerken, 25.08.2026 tarihinde hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Ödeme tarafında bir çekim olmadı ancak ası

"Teşekkür ederim"
"Müşteri ekibinden aranıldım, destekleri için teşekkür ederim."
Gencallar online üzerinden 21 Temmuz tarihinde Skechers marka bir ürün sipa...rişi verdim. Siparişim uzun süre temin edilmedi, ürün tarafıma hiç ulaşmadı
"Teşekkür ederim biraz uzun sürdü ama olsun"
Gencallar’ın online alışveriş sitesinden aldığım kıyafetlerin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş n...umaram ECO0202600000445’tir. Yaklaşık 1 hafta önce ürünlerin iadesi için başvurduğumda, vergi mükellefi olduğum gerekçesiyle iadeyi kabul etmeyeceklerini söylediler. Daha önce ken
6 Mayıs tarihinde Gencallar online mağaza üzerinden Akbank kart bilgilerimi girerek 600 TL tutarında taksit ödemesi yapt...ım. Bu ödeme, Gencallar mağazasından almış olduğum ürünlerin Nisan ayı taksit ödemesiydi. Ödeme sonrasında elimde dekont ve 604399 numaralı referans bilgisi olmasına rağmen, sistem
Gencallar online mağazadan 4 Mayıs’ta Anneler Günü için toplam 10.273,99 TL ödeyerek iki adet Skechers kadın ayakkabı sa...tın aldım. Sipariş numaram ın00824592. Ürünler bugün elime ulaştı, kutuları açar açmaz bir ayakkabının lekeli, diğerinin ise dikişlerinin hatalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine müş
18 Mart’ta Gencallar’ın online sistemi üzerinden Only marka beyaz geniş pan...tolon siparişi verdim ve ürünü Gaziosmanpaşa şubesinden teslim almayı seçti
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95