to read complaints and reviews, or file yours.
Gencallar online mağazadan 4 Mayıs’ta Anneler Günü için toplam 10.273,99 TL ödeyerek iki adet Skechers kadın ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram ın00824592. Ürünler bugün elime ulaştı, kutuları açar açmaz bir ayakkabının lekeli, diğerinin ise dikişlerinin hatalı olduğunu gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp Samsun’daki Gencallar mağazasından değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Mağazadan değişim yapılamayacağı, sadece iade alabilecekleri, istersem iade ettikten sonra yeniden online sipariş vermem gerektiği söylendi. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de mağazadan değişim hakkı tanınmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim ve özellikle Anneler Günü için alınmış bir hediye olduğu için zaman kaybı yaşıyorum.
Kusurlu gelen ayakkabılarımın aynı ürünlerle ve mümkünse Samsun mağazasında birebir değişim hakkımın tanınmasını, en azından yeniden sipariş vererek tekrar beklemek zorunda kalmadan değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gencallar'dan aldığım 2 adet ayakkabının maalesef değişimi yapılmıyor. Birini bir ay kullandım ve yıprandı, diğerinin ise aldığımın ilk haftasında yamuk olduğunu fark ettim. Ayakkabıları mağazalarına götürüp teslim ettim. Mağaza tarafından incelemeye gönderileceği söylendi. Bir ay sonra bana dönüş y...
Gencallar mağazasının online satış sitesinden 10.12.2025 tarihinde toplam 12 parça ürün satın aldım. Ürünlerden biri stok nedeniyle iptal edildi, kalan 11 parçadan ise 3’ü sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 720254, adım Ahmethan İ****’tır. Sipa...
22 Eylül'de online olarak vermiş olduğum ayakkabı siparişimin bugün 1 tanesi gönderildi. Diğer ürünüm gönderilmedi. Kargo 3 ila 7 iş günü içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Gencallar müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş durumu hakkında bilgi alamadım. Siteyi kontrol ettiğimde teslim edilmiş g...
Gencallar Samsun mağazasından satın aldığım Skechers Bobs model ayakkabının iç kısımlarında ve yanlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünün garantisi olduğu için garantiye gönderdim, ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ...
Yorumlar