to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar’da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Güveni Sarsıyor Ve Açıklama Talep Ediyorum
19 Ağustos 2026 tarihinde Gencallar online sitesinden Benetton Bnt_1210 Kadın Bej Cüzdan siparişi verdim. Sipariş numaram 2608196378’dir. Günlerce ürünün kargolanmasını beklerken, 25.08.2026 tarihinde hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.
Ödeme tarafında bir çekim olmadı ancak asıl sorun, bunun ilk kez yaşanmıyor olmasıdır. Daha önce de benzer şekilde siparişlerimin iptal edilmesi nedeniyle artık Gencallar’ın online satışına güven duymuyorum. Buna rağmen aynı ürünün hâlâ sitede satışta görünmesi, müşteriyle dalga geçer gibi bir durum yaratıyor ve markaya olan güvenimi tamamen bitiriyor.
Ben bu aşamadan sonra ürünü tekrar sipariş etmek ya da tedarik edilmesini istemiyorum. Sürekli yaşadığım sipariş iptalleri yüzünden uğradığım mağduriyetin açıkça kabul edilmesini, bu durumun nedenleriyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve uygun görülecek şekilde somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Tuğçe Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
