to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız Kaldı
12.09.2026 tarihinde Gencallar Online üzerinden 2609126914 numaralı sipariş ile backandbond marka erkek mont satın aldım ve 5.124,94 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tedarik edilmedi ve herhangi bir sevkiyat süreci başlamadı.
Bu süreçte çağrı merkezini iki kez aradım, her seferinde not alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sipariş süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum.
Siparişimin acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Teslimat sürecinin başladığını SMS olarak bildirdiler. Hadi hayırlısı.
Merhabalar Eren Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yaptılar. Bu hafta içinde Ümraniye şubeden teslimat alacağım. Çözüm için teşekkür ederim.
