to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bebek Eşofman Siparişinin İptali
Gencallar Giyim’in online sayfasından 2 Eylül 2026 tarihinde kız bebek pembe eşofman ve kız bebek beyaz eşofman siparişi verdim. Toplam 1.394,98 TL tutarındaki bu siparişim için 2609024032 numaralı sipariş oluşturuldu ve ürünler faturalandırıldı. Ödemeyi fatura üzerinden Taxitcard ile elden taksitlendirme şeklinde yapmam isteniyor; ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Ürünler tedarik edilmediği ve elime ulaşmadığı için siparişin iptal edilmesini talep ettim. Şu ana kadar en az üç kez talebimin “yetkili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı” söylendi, ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı; muhatap bulamıyorum. Ürünler teslim edilmeden benden fatura ödemesi talep edilmesini ve bu kadar uzun süre bekletilip bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum.
Siparişimin acilen iptal edilmesini, bu siparişe bağlı hiçbir ödeme yükümlülüğü bırakılmamasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, faturalandırma ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili firmayı delillerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Merhabalar Yaren Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
