Ana Sayfa
Gencallar
Gencallar Mağazasından Yapılan Taksit Ödemesinin Sistemde Görünmemesi

ID:35935560

Gencallar Mağazasından Yapılan Taksit Ödemesinin Sistemde Görünmemesi

Pelin

Gencallar

08 Mayıs 17:16

163

6 Mayıs tarihinde Gencallar online mağaza üzerinden Akbank kart bilgilerimi girerek 600 TL tutarında taksit ödemesi yaptım. Bu ödeme, Gencallar mağazasından almış olduğum ürünlerin Nisan ayı taksit ödemesiydi. Ödeme sonrasında elimde dekont ve 604399 numaralı referans bilgisi olmasına rağmen, sistemlerinde bu ödemeyi görmediklerini söylüyorlar ve borcumdan da düşmüyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüme ulaşamadım, ödemeyi adeta inkar ediyorlar. Hem bankamdan düşen bir ödeme var, hem de dekontum mevcut olmasına rağmen borcum hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor.

Ödememin dekont ve 604399 numaralı kayıt dikkate alınarak sistemlerine işlenmesini ve borç bakiyemden düşülmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Gencallar

11 Mayıs 10:45 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhabalar Pelin Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Firmamız tarafından işlemin BAŞARISIZ olduğu, Gencallar Giyim hesabına herhangi bir ödemenin gelmediğine dair ekran görüntüleri Mail üzerinden tarafınızla paylaşılmış ve cevabınıza istinaden ilgili kurumla tekrar görüşme gerçekleştirilmiştir. 08.05.2026 Cuma günü Müşteri Hizmetleri Yöneticimiz tarafınızla görüşme sağlamış ve kurumla tekrar iletişime geçildiğini, en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacağını iletmiştir. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Sipariş Tutarları Hesaba Yansımıyor, 500 TL Kampanya İndirimi Tanımlanmadı

Bahar

Gencallar

05 Şubat 16:12

560

Gencallar’ın online sitesi üzerinden 18 Ocak tarihli, 1489,99 TL tutarında, 752269 numaralı ve 22 Ocak tarihli, 2054,99 TL tutarında, 748734 numaralı iki adet sipariş verdim. Yanlış sipariş verdiğim için her iki siparişi de iptal ettim. Ancak iptal işlemlerine rağmen bu siparişlerin tutarları hâlâ b...

iptal-edilen-siparis-tutarlari-hesaba-yansimiyor-500-tl-kampanya-indirimi-tanimlanmadi-2.jpg

iptal-edilen-siparis-tutarlari-hesaba-yansimiyor-500-tl-kampanya-indirimi-tanimlanmadi-1.jpg

Neziye sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 16 Gün Süren Mağduriyet

Neziye

Gencallar

16 Mart 14:02

426

Gencallar’ın online sitesi üzerinden 01.03.2026 tarihinde 779069 numaralı siparişle yaptığım 2.492,69 TL tutarındaki taksitli alışverişime ait ürünüm ...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gencallar İndirim Kodu Kullanamamak.

Emre

Gencallar

05 Eylül 2023 15:03

2.698

"Problemin bu kadar hızlı çözüleceğini tahmin etmiyordum. İlgilenen bütün yetkililere ve Gencallar markasına teşekkür ediyorum. Alışverişlerimi keyifle sürdüreceğim bir marka."

Alev sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürün Kayıt Dışı Kalınca Haksız Borç Talebi

Alev

Gencallar

16 Nisan 18:39

542

Kasım ayında Gencallar Dudullu şubesinden soğuk satış yoluyla bir ürün satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken almaktan vazgeçtim ve özellikle herhangi bir sorun yaşamamak için Gencallar müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Telefonda, ürünü iade etmem gerektiği ve iade etmem hal...

1 Yorum

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Elden Taksitli Alışverişte İade Reddedilmesi Ve Hediye Çeki Zorunluluğu

Büşra

Gencallar

07 Mart 18:07

925

21.02.2026 tarihinde İzmit’teki Gencallar mağazasından elden taksitli olarak bir ürün satın aldım. Ürünü 9 gün sonra iade etmek için mağazaya gittiğimde, iade alamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini ve değişim süresinin 1 hafta ile sınırlı olduğunu söylediler. Ben ürünü elden taksitl...

elden-taksitli-alisveriste-iade-reddedilmesi-ve-hediye-ceki-zorunlulugu-2.jpg

elden-taksitli-alisveriste-iade-reddedilmesi-ve-hediye-ceki-zorunlulugu-1.jpg

1 Destek