to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar Mağazasından Yapılan Taksit Ödemesinin Sistemde Görünmemesi
6 Mayıs tarihinde Gencallar online mağaza üzerinden Akbank kart bilgilerimi girerek 600 TL tutarında taksit ödemesi yaptım. Bu ödeme, Gencallar mağazasından almış olduğum ürünlerin Nisan ayı taksit ödemesiydi. Ödeme sonrasında elimde dekont ve 604399 numaralı referans bilgisi olmasına rağmen, sistemlerinde bu ödemeyi görmediklerini söylüyorlar ve borcumdan da düşmüyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüme ulaşamadım, ödemeyi adeta inkar ediyorlar. Hem bankamdan düşen bir ödeme var, hem de dekontum mevcut olmasına rağmen borcum hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor.
Ödememin dekont ve 604399 numaralı kayıt dikkate alınarak sistemlerine işlenmesini ve borç bakiyemden düşülmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Pelin Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Firmamız tarafından işlemin BAŞARISIZ olduğu, Gencallar Giyim hesabına herhangi bir ödemenin gelmediğine dair ekran görüntüleri Mail üzerinden tarafınızla paylaşılmış ve cevabınıza istinaden ilgili kurumla tekrar görüşme gerçekleştirilmiştir. 08.05.2026 Cuma günü Müşteri Hizmetleri Yöneticimiz tarafınızla görüşme sağlamış ve kurumla tekrar iletişime geçildiğini, en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacağını iletmiştir. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
