to read complaints and reviews, or file yours.
Şubat 2024’te Gencallar Bağcılar şubesinden yaklaşık 6.000 TL tutarında yeşil renk Pierre Cardin marka bir mont satın al...dım. Montu sadece 3–4 kez giydim. Fermuar kısmında renk alma problemi yaşadığım için, montu hiçbir ürüne temas etmeyecek şekilde, diğer kıyafetlerden tamamen ayrı olarak astım. Bun
05.01 tarihinde Gencallar uygulamasından bir ürün satın aldım. Ödeme sırasında Taxicart dışında ayrıca banka kartı ile ö...deme yapmam gerekti ve bu şekilde 1.700 TL ödedim. Siparişimi aynı gün, yaklaşık bir saat içerisinde iptal ettim ancak iptal etmeme rağmen işlemlerim müşteri hizmetleri tarafında g
"🙏"
Gencallar’ın online satışından aldığım giyim ve ayakkabı ürünlerini iade et...tim; ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargomun akıbeti ve
Gencallar’ın online mağazasından 30.12.2025 tarihinde verdiğim siparişimde yer alan ayakkabı ve parfüm seti ürünlerimden... ikisi yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 733208’tir. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak taksitli şekilde gerçekleştirdim. Tarafıma ürünlerin en kısa
06.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Gencallar Mağazası’nda yaşamış olduğum bir durumu, geri bildirim olması adına pay...laşmak istiyorum. Teyzemin kızlarıma almış olduğu ürünler beden olarak büyük geldiği için birlikte mağazaya gelerek değişim yapmak istedik. Teyzem, kendisi için aldığı ürünü de ay
"Arayan arkadaş sağ olsun ilgilendi hemen çözüme kavuştu teşekkür ederim"
20.12.2025 tarihinde Gencallar’ın web sitesi üzerinden 727646 numaralı siparişi verdim ve o günden bu yana 6 gündür ürün...ün kargoya verilmesini bekliyorum. Siparişi İstanbul’dan verdim, buna rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle
"Şikayetimi hemen çözdüğünüz için teşekkürler"
"Gencallar a ilgisinden dolayı teşekkür ederim malının arkasında duruyor, müşterisine sahip çıkan bir firma"
6 Eylül'de Gencallar mağazasından sipariş verdiğim parfüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından hâlâ tarafıma teslim ed...ilmedi. Sipariş numaram: 259985790914. Ürünüm yaklaşık 1 aydır yolda gözüküyor ve teslimat gerçekleşmedi. Daha önce de benzer şekilde geç teslimat sorunları yaşamıştım ancak bu sef
16.09.2025 tarihinde Gencallar online sitesinden kızım için u. S. Polo marka 661662 kodlu botu sipariş ettim. Ürünün tes...limat noktası olarak Atlas Park AVM Gencallar mağazasını seçtim. Sipariş ücretini kredi kartı ile 520 TL olarak ödedim ve elimde sipariş detayları ile ödeme bilgilerim mevcut. Anc
30 Ağustos 2025 tarihinde Ümraniye Gencallar mağazasından 11626463003 malze...me kodlu elbise için soğuk satış siparişi verdim. Sipariş numaram: um020250
"👍👍👍Müşteri memnuniyeti satış dan her zaman öndedir... Teşekkürler..."
15.09.2025 tarihinde Ümraniye/İstanbul Gencallar mağazasından ayakkabı ve ç...orap alışverişi yaptım. Alışveriş tutarı toplam 16.000 TL idi. Mağazada “pe
07.08.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Gencallar Giyim Yukarı Dudullu şubesinden Momentus marka bir saat satın aldım.... Satış sırasında ürünün aksesuar olarak geçtiği ve iade edilemeyeceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü hiç kullanmadan, henüz 24 saat dolmadan mağazaya iade etm
Gencallar Ürün İadesi: 3 gün önce eşim bana hediye olarak Gencallar'dan saat almış. Saati eve getirdiği anda çok benzer ...ve fazlaca saatim olduğundan dolayı iade etmek istedim. Eşim mağaza görevlilerinin iade olmadığını fakat değişim yapabileceklerini söylediğini iletti. İade tüketicinin hakkıyken bi
"Hızlı aksiyon ve harika deneyim için teşekkürler"
6 Nisan 2026 tarihinde aldığım ürünü 16 Nisan'da kargo ile iade ettim lakin henüz paramı vermediler. Kargo bize teslim e...dilmiş evet ama ürün bizde değil diyerek bahane üretiyorlar. Defaten arayıp durumu çözmeleri için görüştüm. Lakin sallayıp duruyorlar
13.06.2024 tarihinde Gencallar Gaziosmanpaşa mağazasından aldığım Puma marka ayakkabımın tabanında çökmeler meydana geld...i. Çöküntüler sonucunda ayaklarımın topuk kısmında ağrılar oluşmaya başladı. Ayakkabıyı değişim yapılsın diye ilgili mağazaya 16.03.2025 tarihinde götürdüm, kontrole gönderecekleri
"Teşekkürler"
Gencallar internet sitesinden yapmış olduğum alışverişte, irsaliye ve ürünler bana ait değildi. Ceket ve gömlek çıkan ür...ünlerle alakalı müşteri hizmetleri aranmış olup, MNG Kargo müşteri numarası 157384568 verilerek yönlendirmemiz istenmiş. İçine de 'irsaliye bana ait, ürünler yanlış' diye yazılmışt
"Hızlı aksiyon için kendilerine teşekkür ederim."
Gencallar uygulamasından siparişim dışında bir ürün gönderildi. Müşteri hiz...metlerini aradığımda kargo numarası vereyim iade edin. Sonra isterseniz yen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93