to read complaints and reviews, or file yours.21.03.2026 Cuma günü öğle saatlerinde Gencallar İstanbul Maltepe şubesine taksit ödememi yapmak için gittim. Ödeme esnas...ında görevli çalışan S**** K*** beni özellikle bekletti ve yanında bulunan arkadaşlarıyla uzun süre sohbet etmeye devam etti. Bu durumun doğru olmadığını, müşterinin bekletilmemesi
Gencallar online mağazadan 12 Mart tarihinde verdiğim 788807 numaralı sipar...işim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durum
Gencallar müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle muhtelif zamanlarda görüşme yapmaya çalışıyorum. Taksit ödememi bankadan E...FT yoluyla yaptım ve sadece bu ödemenin sisteme doğru şekilde geçip geçmediğini teyit etmek için arıyorum. Ancak çağrı merkezine her ulaşmaya çalıştığımda, karşı taraf sesimi alama
Merhaba, Gencallar şubesinde sürekli alışveriş yapıyorum. Her ay taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Kendi hesabım bit...ti, annemin hesabında taksitler vardı. Son iki taksitim kalmıştı; taksiti ödemeye kalkınca bankamdan tutar çekildi ama taksit ödemesi düşmedi. Sistemden hemen müşteri hizmetlerini
Gencallar Dudullu şubesinden arkadaşım bana hediye olarak 9.887 TL tutarında bir saat satın aldı. Ürün mağazanın kendi t...aksit sistemiyle alındı ve fiş/fatura şu anda bende. Satın alma sırasında kasada imzalanan bir kağıtta “iade ve değişim yoktur” şeklinde bir not bulunduğunu sonradan öğrendik; anca
Gencallar’ın online sitesi üzerinden 18 Ocak tarihli, 1489,99 TL tutarında, 752269 numaralı ve 22 Ocak tarihli, 2054,99 ...TL tutarında, 748734 numaralı iki adet sipariş verdim. Yanlış sipariş verdiğim için her iki siparişi de iptal ettim. Ancak iptal işlemlerine rağmen bu siparişlerin tutarları hâlâ b
"Değişimim sorunsuz yapıldı Bağcılar Gencallar spor ayakkabı bölümünde çalışan beyefendiye çok teşekkür ederim inanılmaz ilgiliydi ama kasa da çalışan kız için aynı şeyi söyleyemem çok somurtkandı ve enerjimi emdi açıkçası neyse benimle ilgilenen beye sonsuz kalp"
Gencallar İstanbul Bağcılar şubesinden 22 Şubat’ta hediye olarak alınan bir... ayakkabının sadece numarasını değiştirmek istedim; ancak hiçbir şekilde ya
Gencallar Samsun şubesindeki taksit hesabımıza ilişkin 17 Ocak tarihinde Yapı Kredi üzerinden Gencallar Giyim Sanayi Tic...aret IBAN’ına taksit ödemesi yaparken, eşim yanlışlıkla 4.700 TL fazla para göndermiştir. O günden bu yana bu fazla gönderilen tutarın iadesini bekliyoruz. Bu süreçte neredeyse ik
Gencallar mağazasının online satış sitesinden 10.12.2025 tarihinde toplam 12 parça ürün satın aldım. Ürünlerden biri sto...k nedeniyle iptal edildi, kalan 11 parçadan ise 3’ü sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 720254, adım Ahmethan İ****’tır. Sipa
Şubat 2024’te Gencallar Bağcılar şubesinden yaklaşık 6.000 TL tutarında yeşil renk Pierre Cardin marka bir mont satın al...dım. Montu sadece 3–4 kez giydim. Fermuar kısmında renk alma problemi yaşadığım için, montu hiçbir ürüne temas etmeyecek şekilde, diğer kıyafetlerden tamamen ayrı olarak astım. Bun
05.01 tarihinde Gencallar uygulamasından bir ürün satın aldım. Ödeme sırasında Taxicart dışında ayrıca banka kartı ile ö...deme yapmam gerekti ve bu şekilde 1.700 TL ödedim. Siparişimi aynı gün, yaklaşık bir saat içerisinde iptal ettim ancak iptal etmeme rağmen işlemlerim müşteri hizmetleri tarafında g
"🙏"
Gencallar’ın online satışından aldığım giyim ve ayakkabı ürünlerini iade et...tim; ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargomun akıbeti ve
Gencallar’ın online mağazasından 30.12.2025 tarihinde verdiğim siparişimde yer alan ayakkabı ve parfüm seti ürünlerimden... ikisi yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 733208’tir. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak taksitli şekilde gerçekleştirdim. Tarafıma ürünlerin en kısa
06.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Gencallar Mağazası’nda yaşamış olduğum bir durumu, geri bildirim olması adına pay...laşmak istiyorum. Teyzemin kızlarıma almış olduğu ürünler beden olarak büyük geldiği için birlikte mağazaya gelerek değişim yapmak istedik. Teyzem, kendisi için aldığı ürünü de ay
"Arayan arkadaş sağ olsun ilgilendi hemen çözüme kavuştu teşekkür ederim"
20.12.2025 tarihinde Gencallar’ın web sitesi üzerinden 727646 numaralı siparişi verdim ve o günden bu yana 6 gündür ürün...ün kargoya verilmesini bekliyorum. Siparişi İstanbul’dan verdim, buna rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle
"Şikayetimi hemen çözdüğünüz için teşekkürler"
"Gencallar a ilgisinden dolayı teşekkür ederim malının arkasında duruyor, müşterisine sahip çıkan bir firma"
6 Eylül'de Gencallar mağazasından sipariş verdiğim parfüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından hâlâ tarafıma teslim ed...ilmedi. Sipariş numaram: 259985790914. Ürünüm yaklaşık 1 aydır yolda gözüküyor ve teslimat gerçekleşmedi. Daha önce de benzer şekilde geç teslimat sorunları yaşamıştım ancak bu sef
16.09.2025 tarihinde Gencallar online sitesinden kızım için u. S. Polo marka 661662 kodlu botu sipariş ettim. Ürünün tes...limat noktası olarak Atlas Park AVM Gencallar mağazasını seçtim. Sipariş ücretini kredi kartı ile 520 TL olarak ödedim ve elimde sipariş detayları ile ödeme bilgilerim mevcut. Anc
30 Ağustos 2025 tarihinde Ümraniye Gencallar mağazasından 11626463003 malze...me kodlu elbise için soğuk satış siparişi verdim. Sipariş numaram: um020250
"👍👍👍Müşteri memnuniyeti satış dan her zaman öndedir... Teşekkürler..."
15.09.2025 tarihinde Ümraniye/İstanbul Gencallar mağazasından ayakkabı ve ç...orap alışverişi yaptım. Alışveriş tutarı toplam 16.000 TL idi. Mağazada “pe
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
