to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Gencallar müşterisiyim ancak son dönemde yaşadıklarım beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. 90 günü dahi aşmayan gecikmeler için her gün mesaj alıyorum.
Kendilerine ulaşmak için hukuk birimini aradığımda ise son derece saygısız ve üstten konuşan kişilerle muhatap olmak zorunda kalıyorum. Zaten ürünleri piyasanın çok üzerinde fiyatlarla satmalarına rağmen bir de bu tarz kaba ve tehditkar bir iletişimle karşılaşmak beni müşteri olarak tamamen soğuttu.
Artık tarafıma bu şekilde mesaj gönderilmesini istemiyorum. Hesabımı kapatıp iptal etmeyi düşünüyorum ve çalışanların, özellikle hukuk birimindeki personelin müşteriyle konuşurken daha saygılı bir dil kullanmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili gerekli uyarıların yapılarak, tarafıma gönderilen mesajların acilen durdurulmasını istiyorum.
Gencallar müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Çok saygısız konuştu. Hiç saygı yok. Mağaza için bilgi almak istiyorum ama hakaretle konuşuyor. Şikayet edeceğim diye söyledim ve telefonu kapattım. Amacım sadece mağazaya bağlanmak ve sorunumu anlatmaktı.
Gencallar'dan online verdiğim sipariş 15 Nisandan beri tarafıma ulaşmadı. Bu konuda ilgi alaka sıfır, sürekli kendim aramak zorunda kalıyorum ve müşteri hizmetleri tarafından ters konuşmalarla karşılaşıyorum. Düzgünce çözüm odaklı bir yetkilinin iade etmesini istiyorum. Ürün zaten gelmedi, boşu boşu...
Gencallar online mağazasından aldığım ürünlerin ön ödemesini yaptım. Aradan 2 gün geçtikten sonra kargoya verildi diye bir link mesajı geldi. Ancak, linke ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve kargoya verilip verilmediğini sordum, ancak bana evde beklememi söylediler. Şikayetimi dile getirdiğ...
21.03.2026 Cuma günü öğle saatlerinde Gencallar İstanbul Maltepe şubesine taksit ödememi yapmak için gittim. Ödeme esnasında görevli çalışan S**** K*** beni özellikle bekletti ve yanında bulunan arkadaşlarıyla uzun süre sohbet etmeye devam etti. Bu durumun doğru olmadığını, müşterinin bekletilmemesi...
Yorumlar