Gencallar Elden Taksitli Alışveriş Hesabına Erişemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Hilal · 2026-04-07T12:13:09+03:00

Gencallar’dan elden taksitle yaptığımız alışverişin ödemesini yaklaşık 2 aydır yapamıyorum. Eşimin e-posta şifresini unuttuğum için sisteme giriş yapamıyor, bu nedenle hesabı ve aylık taksit tutarını göremiyorum. Mağazaya gidemediğim için müşteri hizmetlerini aramam söylendi ancak defalarca aramama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Aradığımda “şu an tüm temsilcilerimiz başka müşterilerle ilgileniyor” anonsu geliyor, hatta bekliyorum, anons bittikten sonra sadece dııt sesi duyuluyor ve karşı taraftan hiçbir şekilde ses gelmiyor; görüşme gerçekleşmiyor. Ben borcumu düzenli şekilde ödemek istiyorum ancak sisteme erişemediğim ve müşteri temsilcisine bağlanamadığım için mağdur duruma düşüyorum. Eşim R**** G******* adına olan elden taksitli alışveriş hesabına erişimimin sağlanmasını, borç ve taksit tutarlarının tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetlerine sorunsuz şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.

Gencallar

Merhabalar Hilal Hanım KVKK gereği müşterilerimizin bilgileri 3. Kişiler ile paylaşılmamaktadır. Alışveriş sonrası müşterilerimiz tarafından imzalanan faturada, hangi ay, tarihlerde ve tutarlarda ödeme yapılması gerektiği bilgisi yer almakta olup ek olarak müşterilerimiz hesap sahibi olurken tarafımıza iletmiş oldukları iletişim numaralarına BORÇ HATIRLATMA mesajları gönderilmektedir. Hesabınızı aşağıdaki bilgiler doğrultusunda takip edebilir veya hesap sahibi dilerse çağrı merkezimizi arayıp detaylı bilgi alabilir. Çağrı merkezi çalışma saatleri 10:00 – 22:00 arasındadır. Şikayetinize istinaden yapılan kontrollerde herhangi bir sorun olmadığı tespit edilmiştir. Yenilenen web sitemizden online alışveriş yapabilmek , hesap hareketlerinizi takip edebilmek ve ödemelerinizi gerçekleştirmek için yapılması gerekenler aşağıda yer almaktadır. • Üyelik işleminizi gerçekleştirip kullanıcı adı ve şifrenizle siteye giriş yaptıktan sonra sol üst bölümde yer alan “Taxitcard Üyesi Olun” bölümüne tıklayıp açılan sayfada “Taxitcard’lı mısın ? Hemen Eşleştir” bölümüne tıklayarak Müşteri No / TCKN ve Taxitcard’a kayıtlı cep telefonu numaranızı giriniz. • Eşleştirme işlemini tamamlayabilmek için sistemimizde kayıtlı cep telefonunuza gönderilecek olan kodu eşleştirme ekranında girdiğinizde eşleştirme işleminizi tamamlanmış olacaktır. • İşlem tamamlandıktan sonra “Hesabım” bölümü altında yer alan “Taksitlerim” bölümünden Taxitcard Borç ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Bu işlemleri yapabilmek için üye girişi yapmanız gerekmektedir. Dilerseniz aşağıdaki bilgiler doğrultusunda da ödeme yapabilirsiniz. ALICI KISMINA : Gencallar Giyim Sanayi ve Ticaret A.Ş Açıklama kısmına : Hesabına işlenmesini istediğiniz kişinin , Yalnızca TC kimlik numarasını veya Taxitcard numarasını yazmanızı rica ederiz. İş Bankası : Akbank : POSTA ÇEKİ : Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri