Benetton Cüzdan Siparişi Gecikiyor, Açık Bilgi Ve Hızlı İade Talebi

13 Ağustos 2026 tarihinde Gencallar internet sitesinden Benetton marka bir kadın cüzdanı sipariş ettim. Sipariş numaram 5232**19, ürün tutarı 766,49 TL’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de siparişimle ilgili somut bir adım atıldı. Ne ürünüm geliyor ne de net bir bilgi veriliyor, bu durum artık mağduriyet yaratmaya başladı.

Siparişimin derhal tedarik edilerek kargoya verilmesini veya süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün gönderilemeyecekse de ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.