Siparişim İptal Edildi, Fiyatı Çifte Çıktı

Gencallar mobil uygulaması üzerinden 2607222207 numaralı siparişim ile Luciano Bellini c15708 Alfa siyah erkek ayakkabıyı 42 numara olarak 940,59 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim bir süre “temin ediliyor, hazırlanıyor” şeklinde gözüktü.

Yaklaşık iki gün önce mobil uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Aynı gün, aynı model ayakkabının bu kez 42 numara olarak 1.881,19 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla yeniden satışa çıkarıldığını fark ettim. Ürünün önce satılıp sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edilmesi ve ardından fiyatı iki katına yakın artırılarak tekrar satışa sunulmasını bir müşteri olarak kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturduklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin başlangıçta satın aldığım fiyat olan 940,59 TL üzerinden aynı model ayakkabının tarafıma temin edilmesini veya aksi halde gerekçesi açıkça belirtilmiş şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.